培訓受眾:

新晉管理者、中基層管理者

課程收益:

1、協(xié)助學員自我察覺，理解管理者與被管理者的角色不同之處；
2、協(xié)助學員開放心胸，自愿學習管理知識與技能；
3、協(xié)助學員全局考慮，更多從整體出發(fā)，從公司出發(fā)，培養(yǎng)大局觀；
4、協(xié)助學員改變焦點，更多從人本角度來管理團隊；
5、協(xié)助學員換位思考，增強同理他人的意愿與技巧；
6、協(xié)助學員提升溝通、合作、問題解決、激勵與培育伙伴等團隊管理與領(lǐng)導技能，在管理工作過程中提高效率。

課程大綱:

課程大綱：

第一部分：體驗團隊互動：溝通、信任、協(xié)調(diào)、合作

1、讓學員理解體驗式學習方式，建立開放、和諧的學習氛圍

2、體會個人與團隊的不同之處

3、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同

3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作，需要更多的溝通、協(xié)調(diào)、信任

體驗活動：決勝21點（Black Jack）

這是一個非常經(jīng)典的活動，一副撲克牌，每人一張，通力協(xié)作通過加減乘除四則運算得到21點。讓伙伴體驗個人與團隊、小團體與大團隊之間的關(guān)系與區(qū)別。

第二部分：建立全局觀：

1、通過活動感受到所有伙伴同屬于一個團隊，建立全局觀念

2、思考自己的關(guān)注重點是自己還是整個團隊

3、為了團隊榮譽，每個人需要多耐心一點，按捺住自己的沖動，以團隊利益為思考出發(fā)點

4、思考大家在自己的固有任務下，如何與團隊伙伴合作，如何貢獻自己的建議、傾聽他人的意見、合理找出解決辦法

第三部分：管理者的角色定位：

1、明確個人工作中應當區(qū)分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內(nèi)容

2、做為管理者，要清楚自己在團隊是角色定位，同時認識到個人在工作和生活中擔任不同角色

3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，管理好自己的角色

4、思考做為管理者，如何對待工作失誤的伙伴

第四部分：團隊溝通：創(chuàng)造信任與和諧的團隊氛圍

1、發(fā)掘良好溝通所需要的要件

2、了解彼此認知上的差異，及溝通的重要性，溝通是雙向的責任

3、察覺雙向溝通產(chǎn)生誤差，如果不及時確認會產(chǎn)生更嚴重的后果

小結(jié)：

1、通過互動學習團隊溝通的方式

2、思考目標和察覺傾聽的重要性，以及自己是否愿意傾聽

3、察覺自己的溝通方式是否完全表達自己的意思，造成溝通障礙

活動體驗：海上漁者

在一個沿海而居的村落，村落中有6條漁船，對應6支捕魚隊，大家依靠捕魚而生存，經(jīng)過漫長的休漁期，捕魚的季節(jié)馬上就要到了。魚季會經(jīng)歷十周的時間，接下來又將是漫長的休漁期。在這個捕魚期我們的任務就是盡可能多的捕魚……

第五部分：團隊合作：體驗團隊協(xié)作的樂趣

1、合作時需尊重彼此想法經(jīng)驗的差異，并抱著開放態(tài)度和彈性思考

2、理解建立共識的困難，設定共同承諾的目標

3、體驗團隊協(xié)作，共同達成目標的樂趣

第六部分：提升問題解決能力：

1、團隊中個人問題解決技巧學習，形成團隊共同的問題解決模式

2、讓學員們了解在問題解決過程中，需要用同理心來體諒伙伴的困難，并思考如何合作提升整體的績效；

3、管理者需要主動溝通、了解同伴的困難，主動行為會讓部門與公司的工作績效大幅提升；

4、促使管理者從自己開始做出改變，在工作中實踐團隊管理，并更多以公司人角度出發(fā)，全局思考、影響團隊。

第七部分：團隊引導：培育與發(fā)展團隊成員

1、明確、具體的指令與個人接收訊息的態(tài)度，反映出工作價值與貢獻

2、溝通信任整合意見，有效地解決問題

3、管理者如何帶領(lǐng)團隊面對未知事物，如何協(xié)助團隊形成共識

4、管理者思考如何創(chuàng)造自身工作的價值

5、管理者帶領(lǐng)團隊過程中，如何培育與輔導下屬  

活動體驗：瘋狂猜數(shù)

這是一個綜合類型的活動，有隨機放置的30張牌，每組有多輪進入圈中的機會，要求每組用完60秒時間，將30張牌從小到大排序……

注：以上課程內(nèi)容中所列體驗活動，會根據(jù)團隊實際狀況做相應調(diào)整。