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程錢都
  • 程錢都實戰管理咨詢專家
  • 擅長領域: 團隊建設
  • 講師報價: 面議
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《溝通羅盤-高效跨部門溝通》

主講老師:程錢都
發布時間:2021-06-03 16:20:07
課程詳情:

課程大綱

第一單元:溝通要略

  溝通的有效性

  溝通的障礙與情境,權變溝通

  價值溝通,價值傳遞與溝通信任度

  第二單元:個人溝通風格測評

  Johari溝通風格測試問卷

  個人溝通行為分析

  第三單元:性格與溝通

  性格分類

  判別自己和別的部門同事的性格

  提升性格魅力,彌補性格缺陷

  如何與不同性格的跨部門同事相處

  第四單元:跨部門溝通協作的要點

  信任是溝通的基礎

  建立感情賬戶

  知己解彼

  同理心與換位思考

  相互尊重和欣賞

  第五單元:內部沖突處理技巧

  可能導致沖突的原因

  以雙贏思維解決沖突

  面對他人過當行為的原則與方法

  自我情緒管理

  第五單元:輪盤游戲

  自由地可以交換信息以及彼此對個人,他人以及組織的看法和感受。

  通過實戰提高處理個人和團隊課題的技能和洞察力,

  學習開放式交流對建立信任關系的價值。

  更適應提供反饋的過程。并將這一技能在實際的工作和生活中加以運用。

  從別人眼中更深刻地認識自我

 


授課見證
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