【課程背景】

以“思維認(rèn)知”為主線，通過(guò)“職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)效能、職業(yè)形象、職業(yè)技能”職業(yè)化四要素演繹職場(chǎng)中人才發(fā)展的核心訴求，并通過(guò)輔導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行習(xí)慣養(yǎng)成訓(xùn)練。

解決職場(chǎng)效能低下現(xiàn)象：

? 做一天和尚撞一天鐘

? 制度執(zhí)行難

? 做事馬馬虎虎、敷衍了事

? 抱怨、推諉

? 工作毫無(wú)方向、效率低下……

本課程將針對(duì)以上問(wèn)題以先破后立的形式，重塑正確的職業(yè)化認(rèn)知、行為和習(xí)慣。

【課程收益】

? 重塑職業(yè)化認(rèn)知思維，樹(shù)立正確的職業(yè)觀

? 掌握職場(chǎng)中必會(huì)的社交禮儀，打造職業(yè)化工作形象

? 學(xué)會(huì)自我激勵(lì)，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)工作

? 掌握目標(biāo)管理的技巧，明確個(gè)人的工作方向，提高效能

? 掌握時(shí)間管理技巧，有效的提高個(gè)人工作績(jī)效

? 掌握有效職場(chǎng)溝通技巧，建立良好人際關(guān)系

【課程特色】

針對(duì)客戶(hù)需求定制課件，采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效

【課程對(duì)象】

新員工、公司骨干員工、初級(jí)管理者

【課程時(shí)間】

2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、破冰活動(dòng)，分組團(tuán)建

1、熱身活動(dòng)

? 通過(guò)《人員探尋》游戲，讓大家快速放開(kāi)，相互認(rèn)識(shí)。

2、團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》

? 分組，組建團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)隊(duì)旗；

? 討論列出職業(yè)素養(yǎng)困擾問(wèn)題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示PK

二、轉(zhuǎn)換思維：拓寬職業(yè)化認(rèn)知思維

1、何為認(rèn)知

? 認(rèn)知的定義

【測(cè)驗(yàn)】美女VS老婦

? 認(rèn)知-態(tài)度-行為-結(jié)果

? 認(rèn)知的意義

? 人的能力模型圖

2、找到對(duì)工作的正確認(rèn)知

? 思維轉(zhuǎn)換：另一個(gè)角度看問(wèn)題的頓悟感

【案例】這是燈塔

【思考】我們?yōu)槭裁匆ぷ?&工作能給我們帶來(lái)什么？

? 工作的正確認(rèn)知：做自己的CEO

? 人生路線圖

? 經(jīng)營(yíng)品牌的三種方式

3、職業(yè)本質(zhì)的探索

? 職場(chǎng)的定義

? 職業(yè)VS業(yè)余

? 職業(yè)化的三大要義：標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化

【頭腦風(fēng)暴】周?chē)男┎粔蚵殬I(yè)化的？哪些具有職業(yè)化？

三、積極主動(dòng)：深化職業(yè)化效能本質(zhì)

（一）積極主動(dòng)

1、消極被動(dòng)模式

? 消極被動(dòng)的人容易被外界條件控制

? 消極被動(dòng)模式：以“刺激-回應(yīng)”理論為基礎(chǔ)

2、積極主動(dòng)模式

? 積極主動(dòng)的定義

? “刺激-回應(yīng)&選擇的自由”

【案例】維克多·弗蘭克爾感人事跡

? 人類(lèi)四大天賦

ü 自我意識(shí)| 想象力| 良知| 獨(dú)立意志

【案例】你在路上遇到一個(gè)人不懷好意的瞅你，你會(huì)怎么回應(yīng)？

3、采取主動(dòng)

? 主動(dòng)創(chuàng)造有力的環(huán)境

? 關(guān)注影響圈

【案例】糟糕的部門(mén)主管

? 影響圈思維解決三類(lèi)問(wèn)題

ü 直接控制| 間接控制| 無(wú)法控制

? 積極主動(dòng)的語(yǔ)言模式

【討論】明明知道抱怨沒(méi)有用，為什么還是忍不住抱怨？

【練習(xí)】找出一個(gè)在工作中倍感挫折的問(wèn)題。

（二）得耐心者得天下

1、缺乏耐心，是人類(lèi)的天性

2、金庸小說(shuō)與即時(shí)滿(mǎn)足

3、人類(lèi)的三重大腦：爬行腦、哺乳腦、理智腦

ü 三重大腦的高低之分

ü 人類(lèi)天性：避難趨易和急于求成

ü 現(xiàn)實(shí)規(guī)則：保持耐心，延遲滿(mǎn)足

4、認(rèn)知規(guī)律，耐心的倍增器

ü 復(fù)利曲線

ü 舒適區(qū)邊緣

ü 成長(zhǎng)權(quán)重對(duì)比

ü 學(xué)習(xí)曲線

5、怎樣擁有耐心

ü 放下心理包袱，坦然接納自己

ü 學(xué)會(huì)延遲滿(mǎn)足，變對(duì)抗為溝通

ü 主動(dòng)改變視角，賦予行動(dòng)意義

四、社交禮儀：打造職業(yè)化工作形象

1、禮儀的重要性

? 細(xì)節(jié)決定成敗

? 禮儀的本質(zhì)-尊重

? 禮儀的原則：3A原則

2、儀容儀表禮儀

? 頭發(fā)是你的第二張臉

? 職場(chǎng)服飾的選擇及注意事項(xiàng)

? 容光煥發(fā)全靠臉

3、言行舉止禮儀

? 儀態(tài)中各種姿勢(shì)的要領(lǐng)

【演練】坐姿| 站姿| 蹲姿| 眼神交流

? 商務(wù)接待中禮儀

【演練】行進(jìn)禮儀| 電梯禮儀| 介紹禮儀

【演練】握手禮儀 |名片禮儀| 乘車(chē)禮儀

五、專(zhuān)業(yè)主義：提升職業(yè)化工作技能

1、時(shí)間管理基本原理

? 效益=效能*效率*勤奮

? 時(shí)間管理的精髓：找到本質(zhì)，拿到結(jié)果

【案例】杰斐遜紀(jì)念堂

【案例】停機(jī)的真正原因

【案例】任務(wù)=挖井，結(jié)果=挖到井水

【練習(xí)】九段秘書(shū)

2、有效的時(shí)間管理方法

? 優(yōu)先計(jì)劃管理

? 自我組織管理

? 猴子管理法

4、目標(biāo)管理

? 冰山理論——潛意識(shí)的神秘力量

? 目標(biāo)定制工具——生命平衡輪

? 目標(biāo)設(shè)定SMART原則

? 進(jìn)行目標(biāo)分解

? PDCA與目標(biāo)達(dá)成

5、有效溝通的三個(gè)基本技能

? 深度聆聽(tīng)的三個(gè)層次

? 聆聽(tīng)的三個(gè)步驟

【練習(xí)】深度聆聽(tīng)的練習(xí)

? 有效區(qū)別評(píng)判和觀察

? 積極性的反饋與發(fā)展性的反饋

【練習(xí)】反饋案例練習(xí)

? 提問(wèn)的意義—探詢(xún)對(duì)方需求

? 溝通中提問(wèn)技能的運(yùn)用

? 有效提問(wèn)的類(lèi)型

六、課程深化及落地

1、魚(yú)缸會(huì)議：接近更真實(shí)自己

2、行動(dòng)計(jì)劃安排

3、課程核心知識(shí)點(diǎn)圖片、訓(xùn)后改善動(dòng)力