第一章：成為內部講師的基本條件

游戲：講師考核

1、企業的“種子”講師

2、內部講師應具備的八大因素

3、培訓師對個人成長之影響

4、培訓講師的性格特點與風格

學員游戲：您是哪一種動物？

5、講師關鍵的“四力”如何來

6、培訓師具備的條件因素

第二章：內部講師的心態與溝通技術

1、怎樣舒緩情緒與加強信心

2、如何掌控聽眾的心理

3、如何實時調整講授內容

4、態度、知識、技巧區分

5、培訓與教育的關系和區別

第三章：培訓前的準備

1、需求調查與課前調研

2、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀

3、場地與設施與音樂氣氛設計

4、課桌擺放方法的奇妙效果

第四章：培訓講師的課程開發與課件制作技巧

1、課程“開發”設計技術

2、課程“案例”設計技術

3、課程“游戲”設計技術

4、“精美圖片”與“文字”

5、“視頻”制作與工具運用

學員實戰演練：學員工具操作

第五章：培訓講師的開場技巧

1、8種開場技術講解

2、“破冰”方式

3、如何觀察“老虎型”與“孔雀型”學員

4、分組形式與績效式課堂技術設計

學員實戰演練：“開場”與“破冰”

第六章：培訓講師過程“控堂”技巧

1、身體語言的訓練技巧

2、眼神運用訓練

3、教學工具“話筒”運用訓練

4、如何掌控聽眾的心理

5、學員“答疑”與“異議”處理

學員實戰演練：控堂技術