《輿情應對與危機公關》
主講老師：椿樺
發布時間：2021-11-30 12:32:51
課程詳情：
課程大綱
一、企業輿論環境分析
1.網絡時代下的企業輿論壓力
2.負面輿情對企業的幾大影響
3.當前企業所處的輿論環境分析
二、輿情監測
1.輿情監測的意義
2.怎樣實施輿情監測
3.輿情分析研究
三、輿情處置與危機公關
1.快速反應
2.先發制人
3.尋求第三方力量
4.化危為機
四、應對輿情的錯誤方式
1.刪岾封口
2.匆忙上陣
3.自說自話
4.反應遲鈍
……
五、輿情管理
1.專業人才培訓
2.新聞發言人
3.意見領袖溝通
4.公共關系維護
5.內部問題快速解決
6.引導媒體參與
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