公務(wù)員職場禮儀培訓(xùn)

【培訓(xùn)時長】1-2天
【培訓(xùn)對象】國家政務(wù)機關(guān)人員
【培訓(xùn)方式】
PPT授課，采用講授、示范、實戰(zhàn)、游戲、討論等方式
【課程大綱】
公務(wù)員內(nèi)在修養(yǎng)的提升
公務(wù)員職業(yè)心態(tài)與意識
敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè)
責(zé)任心、危機感
忠誠盡責(zé)對抗明哲保身
換位思考與雙贏思維
公務(wù)員職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)
公務(wù)員外在素養(yǎng)塑造
禮儀：個人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)
內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑機關(guān)形象
良好的形象時成功的必備條件
你的形象不僅僅代表自己
形象是幫助公務(wù)員說話的工具
個人形象六要素
1. 儀表
2. 表情
3. 舉止動作
4. 服飾
5. 談吐
6. 態(tài)度
著裝禮儀
1. 著裝的TPO原則
2. 鞋襪的搭配原則
3. 首飾、配飾的使用規(guī)范
4. 色彩搭配
女士公務(wù)員著裝禮儀
1. 工作妝的規(guī)范
2. 女士著裝、女士西裝
3. 裙裝-女士的標(biāo)志
4. 鞋襪的搭配常識
5. 首飾、配飾的使用規(guī)范
男士公務(wù)員著裝禮儀
1. 西裝禮儀
2. 襯衫與領(lǐng)導(dǎo)搭配
3. 鞋襪的搭配常識
個人儀容的塑造
1. 頭發(fā)、胡須以及體毛的修飾
2. 牙齒、指甲、皮膚修整和整理
3. 個人健康的心境
形象是幫助公務(wù)員說話的工具
標(biāo)準(zhǔn)鞠躬禮儀
1. 鞠躬的標(biāo)準(zhǔn)
2. 鞠躬的禁忌
規(guī)范站姿
1. 站姿要領(lǐng)
2. 手位的變化
3. 面對不同場合不同對象的站姿


行姿規(guī)范
1. 行走的要領(lǐng)
2. 行走的禁忌
3. 側(cè)身行走、后退步行走
蹲姿
優(yōu)雅坐姿
1. 坐姿的要領(lǐng)
2. 幾種坐姿
公務(wù)員職場禮儀
見面禮儀
問候禮儀
介紹禮儀
1. 要懂得先介紹誰
2. 如何做自我介紹
3. 不同場合的作介紹的要點
握手禮儀
交談禮儀
名片使用禮儀
公務(wù)員接待禮儀
做好充足的事先準(zhǔn)備
客人的引導(dǎo)禮儀
會客室內(nèi)的接待禮儀
送客禮儀
鼓掌禮儀
乘車禮儀
宴請禮儀
宴請的分類
宴請的相關(guān)要求
1. 宴請的原則
2. 座次安排
3. 宴請的主題
4. 男女賓客分別對待
宴請的準(zhǔn)備
1. 提前確定宴會的時間、地點、人員
2. 合理的方式進行邀請
3. 制定合適的菜單
4. 座位編排
5. 布置現(xiàn)場
餐桌禮儀
1. 中西式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn)
2. 點菜與上菜禮儀
3. 用餐的氣氛以及禁忌
4. 筷子與刀叉的使用禁忌
餐桌的入席與退席