課程背景：

員工工作的好壞、績(jī)效的高低直接影響著組織的效率和效益。

“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助曾說(shuō)：“不管有無(wú)制度，經(jīng)營(yíng)上總是要經(jīng)常對(duì)人進(jìn)行考評(píng)；如果缺少對(duì)業(yè)績(jī)、能力的制度性考評(píng)，我們只能依賴一線監(jiān)督者的意見(jiàn)做出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)不公、不平，導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率。所以，有作為的經(jīng)營(yíng)者都會(huì)采用績(jī)效考評(píng)制度，努力對(duì)職工的能力和業(yè)績(jī)做出客觀而公正的評(píng)價(jià)”。

課程目的：

本課程通過(guò)生動(dòng)活潑、深入淺出的形式和專業(yè)實(shí)用、針對(duì)性強(qiáng)的內(nèi)容，努力提高各級(jí)主管對(duì)績(jī)效管理及評(píng)估的認(rèn)識(shí)和理解，明確自身在績(jī)效管理中扮演的角色，學(xué)會(huì)績(jī)效管理的知識(shí)和技能，切實(shí)地將績(jī)效管理系統(tǒng)與企業(yè)的人力資源系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，使之成為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效載體。

課程目標(biāo)：

1、認(rèn)識(shí)績(jī)效管理及評(píng)估的重要作用；

2、了解績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行；

3、熟悉績(jī)效評(píng)估的常用方法與工具；

4、掌握績(jī)效溝通及面談的有效技巧。

課程宗旨：

道術(shù)雙修：既讓學(xué)員接受先進(jìn)理念，又讓學(xué)員收獲有效方法；魚(yú)漁兼授：既讓學(xué)員知道該做什么，更讓學(xué)員知道該怎么做；神形俱備：既從內(nèi)容上讓學(xué)員要學(xué)，又從形式上讓學(xué)員愛(ài)學(xué)。

課程效果：

使所有學(xué)員，在培訓(xùn)中，都能有不同程度的啟迪；在培訓(xùn)后，都能有不同程度的應(yīng)用；在知識(shí)上，都能有不同程度的了解；在技能上，都能有不同程度的掌握；在態(tài)度上，都能有不同程度的端正；在行為上，都能有不同程度的變化；在水平上，都能有不同程度的提高；在績(jī)效上，都能有不同程度的改善。

課程師資：

鄧雅文老師

參與全球500強(qiáng)中的企業(yè)在中國(guó)大陸（重點(diǎn)：廣州）的投產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。

作為政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師，為廣州開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)貳仟多家企業(yè)提供企業(yè)發(fā)展所需的培訓(xùn)課程。

為政府相關(guān)部門策劃、主持系列大型內(nèi)、外事活動(dòng)，承擔(dān)企、事業(yè)單位的人力資源管理指導(dǎo)等相關(guān)工作。

有世界500強(qiáng)工作經(jīng)歷，在長(zhǎng)達(dá)十年的外企工作生涯中，接受過(guò)非常規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碛?xùn)練，從普通客戶專員、教育訓(xùn)練部人員成長(zhǎng)為：人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總裁助理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總執(zhí)行。作為理論與實(shí)戰(zhàn)為一體的專業(yè)培訓(xùn)師，具有深厚的人力資源管理理論功底和豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及豐富的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及深厚的理論基礎(chǔ)。在省內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)員數(shù)以萬(wàn)計(jì)，授課講座上千場(chǎng)次，在廣東省人力資源管理培訓(xùn)界享有盛譽(yù)。

課程內(nèi)容：

第一講探索績(jī)效管理

1、績(jī)效管理及其相關(guān)概念

2、績(jī)效管理的地位、作用、誤區(qū)、問(wèn)題、層次

3、績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別和聯(lián)系

4、績(jī)效評(píng)估的原則

5、傳統(tǒng)的人事評(píng)估和現(xiàn)代的績(jī)效評(píng)估的區(qū)別

6、評(píng)估者和被評(píng)估者的關(guān)系

第二講績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

1、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的原則、關(guān)鍵、方法、程序

2、績(jī)效目標(biāo)合理化

3、績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的量化

4、建立KPI體系

5、提取KPI的方法和程序

6、業(yè)務(wù)重點(diǎn)與KPI的設(shè)定

7、設(shè)定KPI時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題與解決方法

第三講績(jī)效管理系統(tǒng)的建立

1、績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

2、績(jī)效管理制度的內(nèi)容和要求

3、HR和各級(jí)主管在績(jī)效評(píng)估中的角色和作用

4、應(yīng)用績(jī)效方法確定評(píng)估要素

5、設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

6、績(jī)效管理總流程的設(shè)計(jì)

7、過(guò)程與結(jié)果評(píng)估的動(dòng)態(tài)平衡

8、績(jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法

第四講績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容和方法

1、績(jī)效評(píng)估的類型、內(nèi)容、程序、步驟、方法

2、用傳統(tǒng)方法進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

3、確定企業(yè)適用的績(jī)效評(píng)估方法

4、360度評(píng)估方法

5、績(jī)效評(píng)估的誤差及改進(jìn)

6、績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)注意事項(xiàng)

第五講績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

1、進(jìn)行績(jī)效反饋

2、績(jī)效面談的原則、類型、步驟、技巧

3、績(jī)效改進(jìn)的計(jì)劃、指導(dǎo)、方法、策略

4、合理地應(yīng)用績(jī)效結(jié)果

5、制定和實(shí)施員工職業(yè)生涯規(guī)劃

6、結(jié)合績(jī)效評(píng)估結(jié)果激勵(lì)員工