幫助員工辨別并走出溝通誤區； ? 促進員工探索自我，加深對自我的了解； ? 促進員工改善個人行為風格； ? 增強員工自我覺察、覺察他人的能力； ? 促進員工掌握TA（交互作用分析）的理念和技巧； ? 促進員工運用TA提升溝通質量，構建良好人際關系。
關于溝通
? 溝通的重要意義
? 溝通的誤區
? 影響溝通效果的因素
? 有效溝通的知彼解己原則
? 性格的溝通的影響
? 關于TA
? 什么是TA
? PAC理論
? 測一測：你的PCA模型是什么
? 理想PAC模式
? PAC分析診斷
? 體驗和感悟：自我TA分析
? TA與溝通
? P型自我的行為特征和溝通模式
? A型自我的行為特征和溝通模式
? C型自我的行為特征和溝通模式
? PAC溝通模式：交互溝通、交叉溝通和曖昧溝通
? PAC固著與污染
? 用TA提升溝通質量
? 做真實的自己
? 知彼解己的溝通
? 積極的溝通：STROKE
