課程目標

? 從腦科學研究成果重新認識成功會議的關鍵；

? 掌握深度匯談的四項原則及表達-提問兩項基本功，提升團隊溝通能力；

? 掌握結構化研討流程設計，提升團隊集體思考能力；

授課方式

課程內容

**單元：提升團隊對話質量——團隊效能提升的關鍵

團隊活動：棉花糖的挑戰

1. 影響提升團隊效能的兩個重要因素——思維方式&人際互動

案例討論：如何才能有效的改變人的行為習慣？

2. 團體動力學研究的啟發——參與改變理論

3. 高效會議的鉆石模型

4. 明確議題——成功會議的**步

5. 問題的三種類型

6. 正確表述問題

團隊練習：提出小組研討議題及議題背景描述

第二單元：加深團隊對話質量的引導技術

1. 如何讓團隊進入深度匯談狀態——引導團隊對話的五項修煉

2. 引導者中立的“三不”原則——信賴與尊重是促進團隊對話的基礎

3. 引導者的提問技術訓練

? 引導者提問心態

? 拓寬思維的六類問題設計

? 提問結構舉例

團隊練習：就研討議題進行提問風暴

4. 體現聆聽的關鍵動作——復述

5. 引導者的回應的三個層級

6. 團隊不良溝通的干預技術——反饋

小組練習：團隊主題對話演練

第四單元：結構化研討

1. 會議準備的7P原則

2. 團隊學習對話流程設計——流程設計的基本模式

3. 團隊思維整理的兩種模式——推理型&歸納型

4. 推理型思維工具介紹——力場分析/SWOT/魚骨圖/平衡計分卡……

團隊演練：以某分析工具對議題進行分析

5. 歸納型工具介紹——團隊共創

團隊練習：用團隊共創對團隊議題進行研討

第五單元：決策分析——篩選**方案

1. 各式決策工具介紹

2. 價值評估法講解

3. 加分思考——進一步優化方案

4. 行動計劃關鍵要素

團隊練習：用價值評估法對上一輪的解決方法進行理性決策