行動(dòng)學(xué)習(xí)從企業(yè)的真實(shí)問題入手，解決問題、提升業(yè)績是行動(dòng)學(xué)習(xí)**直接的成果；行動(dòng)學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)模式，小組成員在這個(gè)過程中，一起討論，一起實(shí)施方案，一起發(fā)生變化，學(xué)習(xí)不僅發(fā)生在個(gè)體身上，更發(fā)生在小組整體上，組織能力由此得到提升。大型的行動(dòng)學(xué)習(xí)，往往是幾十個(gè)人、甚至幾百人同時(shí)參與，這對組織的改變非常顯著。行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式，是對傳統(tǒng)培訓(xùn)理念的顛覆，行動(dòng)學(xué)習(xí)已在國際范圍內(nèi)得到廣泛認(rèn)同，成為主流的學(xué)習(xí)方式、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和組織發(fā)展方式。

促動(dòng)師角色的興起目的在于“鼓勵(lì)參與”，

l **波浪潮是在50年代戴明博士在日本提出的質(zhì)量圈（quality circles）理論中衍生出來。當(dāng)時(shí)促動(dòng)師的職責(zé)在于協(xié)調(diào)過程，并幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果；

l 第二波浪潮中，促動(dòng)師不再只是一個(gè)被指定的角色。團(tuán)隊(duì)或小組中許多人開始學(xué)習(xí)成為促動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)，使用讓人們能一起思考和采取行動(dòng)的方法；

l 第三波浪潮席卷整個(gè)工作場所，把促動(dòng)和戰(zhàn)略相結(jié)合，提倡在整個(gè)組織機(jī)構(gòu)里運(yùn)用促動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，將思考和行動(dòng)與組織的戰(zhàn)略、使命、愿景及人們的執(zhí)行力聯(lián)系在一起；

促動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)者釋放集體能力，強(qiáng)調(diào)決策過程的充分參與和集體智慧的挖掘，**促進(jìn)參與達(dá)成共識(shí)型期望，這是更高境界的授權(quán)；**充分溝通達(dá)成的共識(shí)目標(biāo)，得到所有人發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，從而具有更高的執(zhí)行力。

l 促動(dòng)技術(shù)是**具影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式，幫助管理者從“命令指派型”向“問題引導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變，**大范圍調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的資源。

l 在行動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)中，當(dāng)上層策略與計(jì)劃制定出來后，管理者能利用促動(dòng)工具與員工快速展開對話，確保計(jì)劃信息的傳遞以及獲取員工更高的執(zhí)行承諾。

l 促動(dòng)技術(shù)幫助團(tuán)隊(duì)在面對面溝通時(shí)快速拋開防衛(wèi)心、坦誠溝通，用多遠(yuǎn)思維角度創(chuàng)造性的討論問題，推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織文化的建立。課程內(nèi)容（2天）**天上午

一、促動(dòng)技術(shù)原理及促動(dòng)師角色

案例討論：如何才能有效的改變?nèi)说男袆?dòng)模式？

1. 團(tuán)體動(dòng)力學(xué)研究對團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的啟發(fā)——參與改變理論

2. 什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？行動(dòng)學(xué)習(xí)的公式及在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)中的？

3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的6個(gè)要素及關(guān)鍵

4. 深度匯談（Dialogue）是行動(dòng)學(xué)習(xí)的**方式

彼得.圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中談到的深度匯談與我們一般談話的區(qū)別；深度匯談的價(jià)值和意義；深度匯談的四項(xiàng)基本原則；深度匯談的三大條件。

5. 影響團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對話的**大障礙——習(xí)慣性防衛(wèi)

6. 促動(dòng)技術(shù)的定義及促動(dòng)師角色定位

二、促動(dòng)師語言技巧訓(xùn)練——促動(dòng)團(tuán)隊(duì)深度匯談的語言技術(shù)

1. 促動(dòng)師如何讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入深度匯談狀態(tài)——中立、提問、聆聽、回應(yīng)、反饋

2. 促動(dòng)師中立的“三不”原則——信賴與尊重是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)對話的基礎(chǔ)

案例討論：灰姑娘讀后感文章研討

3. 促動(dòng)師的提問——拓寬研討深度和廣度

? 有效問題設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

? 開放式問題V.S封閉式問題在研討中的應(yīng)用

? 7大經(jīng)典的開放式提問

? 結(jié)構(gòu)化探索式提問的訣竅——用咨詢顧問的角度看待問題

小組練習(xí)：三人提問對話訓(xùn)練

4. 促動(dòng)師的聆聽——使團(tuán)隊(duì)對話產(chǎn)生共鳴

5. 聆聽中三種復(fù)述方式

6. 促動(dòng)師的回應(yīng)——幫助團(tuán)隊(duì)成員澄清觀點(diǎn)以及促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的相互理解

7. 促動(dòng)師的反饋——團(tuán)隊(duì)溝通狀態(tài)的調(diào)整與干預(yù)

**天下午

8. 基于人的自然思考設(shè)計(jì)的反思式提問工具——ORID

9. ORID四層面問題的區(qū)分

導(dǎo)師示范：使用ORID工具集體反思學(xué)習(xí)

10. ORID提問的要點(diǎn)分析

小組練習(xí)：ORID工具演練

第二天上午

三、形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)的技巧

1. 大腦學(xué)習(xí)的模式-模式化——專家與新手在認(rèn)知問題的上的區(qū)別

2. 什么是團(tuán)隊(duì)共識(shí)？——正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)共識(shí)的含義，共識(shí)不等同于對問題的所有意見保持一致。

3. 團(tuán)隊(duì)想法收集與整理的兩種流程——?dú)w納法、演繹法

4. 團(tuán)隊(duì)發(fā)散研討工具——頭腦風(fēng)暴

5. 團(tuán)隊(duì)意見整理的四大基本模式——樹狀型、派餅型、流程型、矩陣型

6. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)經(jīng)典工具——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)介紹

個(gè)人練習(xí)：促動(dòng)師促動(dòng)開場演練

團(tuán)隊(duì)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)流程演練

7. 團(tuán)隊(duì)共識(shí)決策技巧——盈利矩陣圖、價(jià)值評(píng)估法

第二天下午

四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)場域的營造

1. 學(xué)習(xí)場域?qū)π袨榈挠绊?/p>

2. 促動(dòng)會(huì)議準(zhǔn)備的7P原則

3. 有效會(huì)議的鉆石討論模型

4. 參與人員的狀態(tài)管理以及處理技巧

5. 視覺化會(huì)議的操作

6. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對話流程設(shè)計(jì)——流程設(shè)計(jì)的五種基本模式

五、經(jīng)典研討流程介紹

1. 世界咖啡技術(shù)介紹及操作流程體驗(yàn)

（世界咖啡技術(shù)室一套很有彈性的實(shí)用流程，可以帶動(dòng)同步對話、分享共同知識(shí)、甚至知道新的行動(dòng)契機(jī)。現(xiàn)代管理大師彼得.圣吉稱“世界咖啡式深度匯談是目前為止遇到的對于我們所有人來說進(jìn)入集體創(chuàng)造**可靠的方法。”）

2. 開放空間技術(shù)介紹

（開放空間技術(shù)在匯談中創(chuàng)造充分的空間讓有不同意見的人表達(dá)，讓說話慢或者害羞的人有足夠的空間準(zhǔn)備和調(diào)整自己、選擇**舒服和**有學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)的參與方式。）

兩天學(xué)習(xí)ORID反思回顧