質量功能展開
時間內容方法目的—**部分、QFD概述1、QFD的創始動因、應用和發展背景2、什么是QFD：質量功能展開QFD簡介3、產品開發的挑戰4、QFD的作用、意義及適用場合5、QFD的相關應用舉例第二部分、QFD的基本原理和工具1、QFD的基本原理2、QFD的過程模式：4個基本階段3、質量屋/表HOQ/Quality Tables4、與質量功能展開相關的工具第三部分、如何建立質量屋：QFD的流程和步驟1、Step1取得客戶信息確定客戶及利益相關者VOC的分類和來源產品開發考慮要素與客戶價值構成要素模型理解顧客需求和重要度CCR關鍵顧客需求KJ法與CCR提煉透徹理解顧客需求的層次卡諾模型Kano Model顧客需求的重要性級別客戶競爭性評估互動：以企業具體案例進行演練2、Step2將客戶需求轉化為技術要求 重要客戶需求與技術要求轉化客戶需求互動：以企業具體案例進行演練3、Step3開發客戶需求與技術要求之間的關系 關系矩陣Relationship Matrix 關系矩陣符號互動：以企業具體案例進行演練4、Step4在項目范圍內選擇客戶需求 區分技術措施指標及其重要度與工作的優先級互動：以企業具體案例進行演練5、Step5開發客戶評估和技術要求之間的損失函數 建立目標分布 顧客損失函數Customer Loss Function 技術評估Technical Assessment 競爭力評估Competitive Assessment QFD量化評估方法：客戶評估和技術評估的合理性互動：以企業具體案例進行演練6、Step6為技術要求開發目標分布圖 設立目標分布互動：以企業具體案例進行演練7、Step7確定技術要求的相互關系 相互關系矩陣Correlation Matrix 完成質量屋互動：以企業具體案例進行演練第四部分、產品其他階段的質量屋展開1、產品規劃質量屋：概念設計QFD12、零件配置質量屋：詳細設計QFD23、工藝設計質量屋：工藝設計QFD34、生產控制質量屋：生產控制QFD４第五部分、QFD應用1、結合實際案例分組練習2、QFD練習點評3、QFD佳實踐與APQP案例分享 重要4、QFD在產品成本及價值工程的具體應用與案例分享5、QFD在產品規劃中的具有應用與案例分享重要6、QFD在市場營銷策略制訂中的應用與案例分享7、QFD在研發管理過程中的典型應用與案例分享第六部分、QFD與其他設計方法和流程的互補1、QFD的四個階段與APQP2、QFD與FMEA結合應用實踐3、QFD與TRIZ結合應用實踐4、QFD與田口方法結合應用實踐第七部分：雙向交流講解,討論,案例分析 |
