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電銷(xiāo)幫幫堂特級(jí)講師
電銷(xiāo)幫幫堂聯(lián)合創(chuàng)始人
呼叫中心實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師
金融保險(xiǎn)行業(yè)技能訓(xùn)練專(zhuān)家
呼叫中心建設(shè)運(yùn)營(yíng)研究院專(zhuān)家 
互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn)
電銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練師與銷(xiāo)售管理咨詢(xún)師
郭老師是實(shí)戰(zhàn)型呼叫中心管理專(zhuān)家，根植于呼叫中心崗位，擁有多年呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，曾在國(guó)內(nèi)著名大型企業(yè)的呼叫中心擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)，涉及呼入、呼出、銷(xiāo)售、客服等多個(gè)不同類(lèi)型的呼叫中心，具有客戶(hù)服務(wù)管理、呼叫中心運(yùn)營(yíng)、電話(huà)銷(xiāo)售管理、培訓(xùn)等方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。先后涉及電子商務(wù)、金融保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)教育、生活服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商等行業(yè)，并為多個(gè)大型國(guó)企呼叫中心進(jìn)行籌建工作，帶領(lǐng)超過(guò)500人的團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)方面及各項(xiàng)指標(biāo)的把控上非常突出并有自己管理思維及方法。尤其是保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富，如壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)等等。由于是從呼叫中心最基層做起，郭老師對(duì)于呼叫中心管理者所要具備的技能更為理解；也更懂得呼叫中心各部門(mén)之間的相互依存、關(guān)聯(lián)共贏；更清楚呼叫中心精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展要求。
郭老師創(chuàng)建的電銷(xiāo)幫幫堂致力于助力呼叫中心電銷(xiāo)行業(yè)健康高效發(fā)展，為廣大從人員決絕工作中的困惑，實(shí)現(xiàn)綜合、快速、高效成長(zhǎng)，幫助企業(yè)迅速達(dá)成并突破。電銷(xiāo)幫幫堂即是一種全新的培訓(xùn)輔導(dǎo)商業(yè)名稱(chēng)也是創(chuàng)新咨詢(xún)模式，旗下同名的微信公眾號(hào):電銷(xiāo)幫幫堂（提供電銷(xiāo)技能專(zhuān)業(yè)分享，幫助銷(xiāo)售伙伴答疑解惑，快速提升自我，實(shí)現(xiàn)高效成長(zhǎng)）已經(jīng)實(shí)現(xiàn)10萬(wàn)+的注冊(cè)，通過(guò)專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、高效的企業(yè)精神實(shí)現(xiàn)合作共贏。

【授課風(fēng)格】
案例豐富鮮活，授課專(zhuān)業(yè)風(fēng)趣，課程注重實(shí)戰(zhàn)性，講授深入淺出，貼近實(shí)際工作，激發(fā)學(xué)員共鳴，富于感染力，互動(dòng)演練，以豐富的情景演練提升實(shí)戰(zhàn)技能，培訓(xùn)反饋好評(píng)如潮。累計(jì)為上千家企業(yè)提供銷(xiāo)售培訓(xùn)與咨詢(xún)，并被多家知名企業(yè)聘為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)顧問(wèn)。培訓(xùn)以互動(dòng)、啟發(fā)、情景式培訓(xùn)見(jiàn)長(zhǎng)，將先進(jìn)的管理理念結(jié)合講師多年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰，課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過(guò)各種實(shí)際案例及游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

【主講課程】

《呼叫中心班組管理系列課程》、《電銷(xiāo)中心TL系列課程》、《呼叫中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升課程》、《呼叫中心個(gè)性化服務(wù)技能訓(xùn)練課程》、《績(jī)效目標(biāo)快速達(dá)成》、《電銷(xiāo)新人育成管理》、《數(shù)據(jù)管理及應(yīng)用》、《線(xiàn)上服務(wù)+線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》

【服務(wù)客戶(hù)】

工商銀行電子銀行客服中心、廣發(fā)銀行信用卡中心、中國(guó)銀行電子銀行客服中心、中銀商務(wù)金融服務(wù)中心、交通銀行金融服務(wù)中心、上海銀行、安徽電信、湖北電信、北京聯(lián)通、北京電信、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、中國(guó)人民人壽、長(zhǎng)安保險(xiǎn)、安盛天平汽車(chē)保險(xiǎn)、安邦財(cái)險(xiǎn)等等。