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郎闊涵
  • 郎闊涵上海申·印象形象禮儀培訓師,坤贏禮儀培訓中心資深形象禮儀培訓師
  • 擅長領域: 商務禮儀
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一位績效經理的經歷與感受

主講老師:郎闊涵
發(fā)布時間:2025-02-24 17:07:10
課程領域:人力資源 績效管理
課程詳情:

他經過獵頭公司推薦到一集團公司擔任了3個月績效經理,在轉正時提出了辭職;雖然有失業(yè)在家的風險,可是還是做出了決定。做人力資源管理第15個年頭了,不希望只做簡單的執(zhí)行工作,對一些管理問題視而不見,聽之任之,而是希望用自己15年的工作經驗和管理心得,能夠給企業(yè)帶來一些改善和改變,讓人力資源在企業(yè)中發(fā)揮其應有的作用,這也是他對工作唯一的堅持和期望了。


回顧這些年的工作,應該是回深圳后,績效薪酬管理似乎成為他工作發(fā)展的核心了,也許是因為公司需要,也許是因為機緣巧合,而導致一些公司面談和獵頭在給他推薦工作的時候,好像他只能做績效薪酬工作,對他的招聘培訓工作持懷疑態(tài)度。


其實推行績效管理工作的這幾年,發(fā)現(xiàn)企業(yè)在推行績效管理的時候,引入績效經理的時候,不僅僅是需要該人員去做績效管理的推行工作,而是將其工作擴大化,需要在推行績效的工作過程中,完成對基礎管理工作的完善,對企業(yè)制度及相關管理流程的完善,甚至于需要幫助業(yè)務、運營部門進行相關工作制度、工作流程的完善、再造和整合改善。


根據這些需求,他個人的首先觸動是2個詞:改革和KM(知識管理)。一個是企業(yè)發(fā)展多年的管理進行變革,同時對企業(yè)發(fā)展過程中所積累的文化、知識、技術、管理、經驗進行整合管理,所以績效工作無形中就被加大難度,績效管理必須稱之為一種管理方式,而不僅僅是一張績效考核表的原因就在于此,同時績效經理必須用自己的經驗進行企業(yè)人力資源管理及知識管理的體系的制度化、流程化、規(guī)范化的建設。


同時企業(yè)的人員培訓及發(fā)展,其實關鍵點就在于企業(yè)自身的知識體系建設的完善程度,是否將企業(yè)多年來積累的經驗知識轉化為企業(yè)的進一步發(fā)展的基礎及戰(zhàn)斗力,外部培訓,外部引入人才永遠是不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求和管理需求的,企業(yè)的造血功能就在于自身的人才培訓體系,而培訓體系的基礎就來源于企業(yè)自身的知識管理體系。


所以他對很多同行說,企業(yè)想做績效管理的推行,招聘一個3,4年工作經驗的HR,給個專員及主管的崗位,讓其去完成績效推行工作,簡直是拿企業(yè)的管理在開玩笑。可是這種看似幼稚的行為在很多企業(yè)都出現(xiàn),很多企業(yè)的老板覺得他這是在進行初步的實驗,成功不成功都不敢保證,這種心態(tài)還是少有為好,過度低估于績效管理推行過程中所引發(fā)的風險問題了,績效管理成為很多企業(yè)多年來管理矛盾爆發(fā)的導火索。這也是很多企業(yè)績效失敗的癥結,甚至與很多企業(yè)老板談“績效”色變的程度,當初的實驗心態(tài)早已沒有。中國的企業(yè)都是在失敗中成長起來的。所以績效管理工作,績效經理的定位在企業(yè)中和工作過程中已經徹底的改變,作為績效經理和老板,是否清楚的認清楚這個問題。


同時作為企業(yè)的老板,是否做好了進行管理變革的準備,績效管理不是簡單的做一張考核表大家去完成,而是進行一種現(xiàn)代化的,制度化、流程化、人性化、信息數(shù)據化管理的整體的引入,原有的一些不規(guī)范的、違法的,不合理的,家長式的、老板文化式的管理是否做好了改變的準備,既想進行管理改善,而又不想對原有的一些管理問題不做改變,倆全其美的想法是不可能實現(xiàn)的。變革的風險,改革的陣痛你是否做好了準備處理工作。


知識體系建立大家網上都能查到,這里只談談績效管理、績效考核過程中的相關工作需求。我們績效管理其實就是在公司建立3條線,一條是上下級、部門間、員工與老板之間的工作溝通線,另一條就是工作過程中的業(yè)務流程開展的人員責權線;三是績效考核階段的相關工作指標及考核結果數(shù)據來源的業(yè)務數(shù)據線;圍繞這3條線,我們就得進行公司人力資源和業(yè)務部門的制度建設、流程建設及相關的文檔、數(shù)據管理建設。這些都是知識管理中最基礎也是最需要的部分,只有這部份工作的扎實完善,才能保證績效管理的開展順利。


為什么沒有說績效成功與否,其實一位HR總監(jiān)前輩對績效工作的總結很實際:績效管理的成功不在于一份漂亮的績效方案,而在于管理基礎工作是否扎實,工作流程的流暢度、工作標準的正確性、數(shù)據來源的科學性、以及工作授權的合理性。剛好與我們的知識管理工作相對應,如果我們在做績效管理工作中以這個標準去做,績效失敗的可能性就很小,只會在于工作開展的深度和廣度問題。


談到管理,日本人強調制度化、歐美人強調人性化,我們中國人即說制度又說人性,可是都沒有做好,我們中國企業(yè)其實強調的是“家文化”,以前國企強調的以以企為家其實也是中國家文化的體現(xiàn),只是大多企業(yè)這個“家”似乎都是“家長”說了算,有的家長嚴厲,有的家長寬厚,“家文化”成為了‘家長文化’,只是希望中國企業(yè)的家長真正懂得家文化的思想,讓員工真的以企為家而不是企業(yè)的過客。

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