課程大綱

與完成業(yè)績一樣，帶好隊(duì)伍也是經(jīng)理們的職責(zé)，是業(yè)務(wù)工作的一部分，但從業(yè)務(wù)一線成長起來的經(jīng)理卻常會對此感到困惑。本課程從各位經(jīng)理自身的工作視角出發(fā)，幫助經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)分析任務(wù)與工作，并據(jù)此設(shè)立人員任用標(biāo)準(zhǔn)，考察工作團(tuán)隊(duì)成員，建立隊(duì)伍，推動他們達(dá)成業(yè)績期望并及時進(jìn)行評估與激勵，同時鼓勵經(jīng)理在業(yè)務(wù)進(jìn)展過程中不斷發(fā)展部屬，以保持單位/部門的持久產(chǎn)能。

本課程**生動的實(shí)例和練習(xí)，為經(jīng)理提供易用且效果明顯的人員管理工具，幫助他們提升人員管理技能，進(jìn)而更好地達(dá)成績效目標(biāo)。

? 課程價(jià)值：使業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)清管好人帶好隊(duì)伍本身就是業(yè)務(wù)工作的一部分。其次，幫助各層級各方面經(jīng)理，將人員管理自然、順暢地鑲嵌在其本來的工作過程之中，并掌握做好這項(xiàng)工作的方法。

? 參加人選：直接帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的各級經(jīng)理，**在任職一年以后

? 課程長度：內(nèi)訓(xùn)或小型公開課，12小時。標(biāo)注為（備選內(nèi)容）的部分在12小時之外。

? 內(nèi)容綱要：

? 人員管理，以用為本

? 實(shí)例及研討，為什么要致力于管好人

? 人員管理的核心理念

? 小結(jié)：經(jīng)理人與人力資源工作

? 理解工作任務(wù)

? 錄像案例研究，

? 透徹理解工作的三層疊加法

? 任職資格描述與復(fù)雜的人

? 實(shí)戰(zhàn)解析與案例練習(xí)

? 給業(yè)務(wù)經(jīng)理的特別提示：2點(diǎn)

? 選拔任用人員

? 德魯克的選用之問

? 選用人員的幾種衡量方法分析

? 外部選聘的難點(diǎn)與要點(diǎn)

? 從分析資料入手：發(fā)現(xiàn)你想要的或不想要的（備選內(nèi)容）

? 有效面試的關(guān)鍵：行為預(yù)測原理；結(jié)構(gòu)化方法

? 設(shè)計(jì)面試問題：兩種風(fēng)格的問題；兩種提問方式

? 實(shí)戰(zhàn)解析與案例練習(xí)（續(xù)）

? 推動工作進(jìn)展

? 錄像研究，員工績效模型

? KPI及運(yùn)用要領(lǐng)

? 績效診斷工具箱

? 績效面談，錄像學(xué)習(xí)

? 推動行動與進(jìn)展

? 協(xié)助員工獲得成功（備選內(nèi)容）

? 給業(yè)務(wù)經(jīng)理的特別提示

? 發(fā)展工作能力

? 發(fā)展他人之責(zé)與利

? 建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式：隨時分享；隨時輔導(dǎo)；1H課程

? 利用正式培訓(xùn)的技巧

? 給業(yè)務(wù)經(jīng)理的特別提示：3點(diǎn)

? 優(yōu)化人員配置（備選內(nèi)容，與“保留及離職管理”二選一）

? 配置練習(xí)

? 提高人—團(tuán)隊(duì)匹配度

? 動態(tài)配置的3個方向：輪換；晉升；淘汰

? 持續(xù)優(yōu)化工作：流程、架構(gòu)、工具

? 關(guān)鍵崗位后備

? 保留及離職管理（備選內(nèi)容，與“優(yōu)化人員配置”二選一）

? 員工留下的原因有什么

? 留人留心：經(jīng)理人可做的努力

? 遠(yuǎn)非結(jié)束：離職管理的價(jià)值與借鑒

? 給業(yè)務(wù)經(jīng)理的特別提示

? 回顧與總結(jié)

? 人員管理不是另外的工作，就是業(yè)務(wù)管理本身

? 致力于系統(tǒng)的人員管理