培訓(xùn)對象

中層干部 基層主管

課程收獲

提高溝通技能，提升溝通效率，加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部和諧
　　 管理者本身的成長對團(tuán)隊的重要性
　　 整體公司團(tuán)隊的凝聚力與向心力的一些關(guān)鍵因素
　　 掌握團(tuán)隊溝通和沖突的基本概念
　　 用心理技巧構(gòu)建人際溝通與團(tuán)隊合力

課程大綱

第一節(jié)：課程規(guī)則與導(dǎo)入
　　 講師簡介
　　 課堂規(guī)則：讓融合課程中建議你隨時插話，問題收集
　　 心理和心理咨詢的零距離接觸
　　 案例：心理咨詢之癌癥及失眠
　　 在音樂中找感覺
　　 一些重要的核心信念
　　 老師和學(xué)員的互動
　　 溝通體驗，咖啡館巧遇
　　第二節(jié)：微笑破冰--良好的溝通起步
　　 分組我是誰游戲，團(tuán)隊破冰游戲交流互動，人和人見面的最初4分鐘
　　 游戲：猴子找香蕉、老虎看見大象用肢體做溝通
　　 溝通中的心理能量（能量心理學(xué)圖解）
　　 溝通練習(xí)和演練：咖啡館巧遇驗證
　　 心理培訓(xùn)和職業(yè)培訓(xùn)的聽課區(qū)別，更多的領(lǐng)悟心法
　　第三節(jié) 魅力人際關(guān)系-人際關(guān)系的美感
　　 管理者溝通中要關(guān)注的問題
　　 管理者心理敏感度訓(xùn)練
　　 游戲：覺之行走、活在當(dāng)下訓(xùn)練
　　 溝通中的感性和理性
　　 溝通臨界點的心理構(gòu)念
　　 游戲：上旋、下旋、直線游戲
　　 同理敏感度
　　 溝通實踐及總結(jié)
　　 情境：秘書門事件，
　　 情景案例
　　第四節(jié) 管理者本身的心理成長-管理者的心態(tài)和團(tuán)隊
　　 管理者健康的信念的澄清
　　 管理者應(yīng)該如何面對情緒和壓力：個人及下屬
　　 心理健康及評估關(guān)鍵常識討論
　　 案例：抑郁癥、強(qiáng)迫癥
　　 性別溝通的差異
　　 無我游戲（上）
　　第五節(jié) 團(tuán)隊合作精神的關(guān)鍵心理因素
　　 無我游戲（下）
　　 精英團(tuán)隊的幾個緯度
　　 一夫當(dāng)關(guān)，萬夫莫開
　　 團(tuán)隊的成員的歸因和歸因偏差
　　 團(tuán)隊的印象管理和印象整飾
　　 團(tuán)隊的核心價值，自我進(jìn)化
　　第六節(jié) 團(tuán)隊中的關(guān)鍵因素-語言模式和技術(shù)
　　 語言的切入速度
　　 一般性的語言技術(shù)
　　 檢定語言模式（還原語言的原意）
　　 暗示性語言模式（創(chuàng)造積極）
　　 專注語言效果不被形式迷失（用藝術(shù)的感覺來管理）
　　 開放語言和關(guān)閉性語言的運(yùn)用
　　 情景案例
　　第七節(jié) 團(tuán)隊建設(shè)的試金石-忠誠度
　　 忠誠和九宮圖問題
　　 最佳問題的自我排序
　　 黃金提問：能力自述
　　 人力資源的心理鑒別
　　第八節(jié) 總結(jié)-部門聯(lián)合
　　 穿越森林的故事
　　 團(tuán)隊聯(lián)合
　　 現(xiàn)場提問，老師回答所有提問
　　 松鼠和農(nóng)夫的游戲（團(tuán)隊合作敏感度訓(xùn)練）
　　 給老師問題反饋