培訓對象

中層干部 基層主管

課程收獲

提高溝通技能，提升溝通效率，加強團隊內部和諧
　　 管理者本身的成長對團隊的重要性
　　 整體公司團隊的凝聚力與向心力的一些關鍵因素
　　 掌握團隊溝通和沖突的基本概念
　　 用心理技巧構建人際溝通與團隊合力

課程大綱

第一節：課程規則與導入
　　 講師簡介
　　 課堂規則：讓融合課程中建議你隨時插話，問題收集
　　 心理和心理咨詢的零距離接觸
　　 案例：心理咨詢之癌癥及失眠
　　 在音樂中找感覺
　　 一些重要的核心信念
　　 老師和學員的互動
　　 溝通體驗，咖啡館巧遇
　　第二節：微笑破冰--良好的溝通起步
　　 分組我是誰游戲，團隊破冰游戲交流互動，人和人見面的最初4分鐘
　　 游戲：猴子找香蕉、老虎看見大象用肢體做溝通
　　 溝通中的心理能量（能量心理學圖解）
　　 溝通練習和演練：咖啡館巧遇驗證
　　 心理培訓和職業培訓的聽課區別，更多的領悟心法
　　第三節 魅力人際關系-人際關系的美感
　　 管理者溝通中要關注的問題
　　 管理者心理敏感度訓練
　　 游戲：覺之行走、活在當下訓練
　　 溝通中的感性和理性
　　 溝通臨界點的心理構念
　　 游戲：上旋、下旋、直線游戲
　　 同理敏感度
　　 溝通實踐及總結
　　 情境：秘書門事件，
　　 情景案例
　　第四節 管理者本身的心理成長-管理者的心態和團隊
　　 管理者健康的信念的澄清
　　 管理者應該如何面對情緒和壓力：個人及下屬
　　 心理健康及評估關鍵常識討論
　　 案例：抑郁癥、強迫癥
　　 性別溝通的差異
　　 無我游戲（上）
　　第五節 團隊合作精神的關鍵心理因素
　　 無我游戲（下）
　　 精英團隊的幾個緯度
　　 一夫當關，萬夫莫開
　　 團隊的成員的歸因和歸因偏差
　　 團隊的印象管理和印象整飾
　　 團隊的核心價值，自我進化
　　第六節 團隊中的關鍵因素-語言模式和技術
　　 語言的切入速度
　　 一般性的語言技術
　　 檢定語言模式（還原語言的原意）
　　 暗示性語言模式（創造積極）
　　 專注語言效果不被形式迷失（用藝術的感覺來管理）
　　 開放語言和關閉性語言的運用
　　 情景案例
　　第七節 團隊建設的試金石-忠誠度
　　 忠誠和九宮圖問題
　　 最佳問題的自我排序
　　 黃金提問：能力自述
　　 人力資源的心理鑒別
　　第八節 總結-部門聯合
　　 穿越森林的故事
　　 團隊聯合
　　 現場提問，老師回答所有提問
　　 松鼠和農夫的游戲（團隊合作敏感度訓練）
　　 給老師問題反饋