培訓(xùn)背景

作為基層管理人員，我們在過往的業(yè)務(wù)工作中取得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，但隨著崗位和職責(zé)的變化，對我們又提出了新的挑戰(zhàn)和要求：

l 成為班組長之后，我們的對內(nèi)溝通多了起來，團(tuán)隊成員風(fēng)格各異，不同的角色有不同的溝通方式，我們該如何拿捏好分寸；

l 以前一個人想辦法就可以把指標(biāo)完成，但現(xiàn)在的績效需要團(tuán)隊所有同事來共同完成，目標(biāo)如何通過團(tuán)隊來達(dá)成；

l 在團(tuán)隊管理過程中，不同的員工面臨的問題不同，新員工有激情少方法，老員工有經(jīng)驗(yàn)缺活力，如何才能更好的發(fā)揮整個團(tuán)隊的優(yōu)勢，做到1+1大于2

l 個人的優(yōu)秀技能要通過什么方式去賦能團(tuán)隊……

基于班組長人員的以上困惑，我們設(shè)計了這門課程，通過簡單的方法、落地的工具來幫助大家更好的適應(yīng)和勝任本崗位的角色。我們認(rèn)為班組長作為管理基石對整個團(tuán)隊建設(shè)和發(fā)展起到核心作用，所以根據(jù)過往多年甲乙方不同角色案例總結(jié)班組長應(yīng)該具有五個重要角色：自我管理的先行者、員工能力的輔導(dǎo)者、員工意愿的激發(fā)者、績效問題的診斷者和承上啟下的奉獻(xiàn)者。

培訓(xùn)目標(biāo)

l 學(xué)習(xí)團(tuán)隊溝通、一對一溝通的方法，提升內(nèi)部溝通效率和團(tuán)隊氛圍；

l 掌握員工能力提升輔導(dǎo)的技巧，提升團(tuán)隊士氣激勵的效果，打造高績效團(tuán)隊；

l 了解如何通過路徑圖來管理團(tuán)隊的績效和業(yè)績，如何洞察團(tuán)隊業(yè)績的真正原因。

l 通過沙盤模擬學(xué)習(xí)搭建班組長成長和管理手冊，掌握各種管理和賦能工具

l 學(xué)會識別和解決個人發(fā)展和成長通道上的各種誤區(qū)

l   結(jié)合甲乙方不角度了解和掌握班組長屬性和技能

培訓(xùn)時間

2天，合計12小時

培訓(xùn)對象

班組長及相關(guān)管理人員

課程綱要

一、班組長在工作中的困惑與問題分析-1小時

n 角色轉(zhuǎn)變的問題和困惑

2 班組長到底是做什么

2 每天感覺很忙但是沒有產(chǎn)出

2 做事了但是總感覺每人領(lǐng)情

2 ……

n 管理中的問題與困惑

2 業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力大、進(jìn)度慢

2 團(tuán)隊氛圍緊張、壓抑

2 員工主動工作的積極性不高，總感覺還有很多潛在待挖掘

2 管理人員分身乏術(shù)，效率低下

…………

頭腦風(fēng)暴 ：你的困惑和問題背后的原因你知道嗎

n 要解決問題，先從角色認(rèn)知開始

2 案例分享一：認(rèn)知伴隨角色轉(zhuǎn)變的價值和意義

2 分析解決到底什么才是班組長

2 如何完成角色轉(zhuǎn)變的過渡階段

2 如何確認(rèn)自己已經(jīng)完成角色轉(zhuǎn)變

2 案例分享二：如何進(jìn)行問題分解分析

2 將大問題分解為小問題

2 將持續(xù)性問題分解為階段性問題

模塊工具 ：角色轉(zhuǎn)變表和問題分析表

二、班組長如何具有運(yùn)營思路-2小時

n 什么是運(yùn)營

2 如何用正確的人

2 如何用正確的方法

2 如何做正確的事

n 高效團(tuán)隊的班組特性

三、班組長如何成為自我管理的先行者-2小時

n 自我管理與團(tuán)隊管理的關(guān)系

2 小團(tuán)隊的文化即是管理者的文化

2 榜樣與標(biāo)桿對于團(tuán)隊的意義

n 班組長的自我認(rèn)知升級

2 團(tuán)隊的“知識、技能”的沉淀和成長很重要

2 團(tuán)隊的價值觀、氛圍的打造更重要

2 認(rèn)知升級的“冰山模型”

視頻分享：“專+精”的成長之路

n 班組長的自我成長路徑

2 完成角色轉(zhuǎn)變

2 具備必備技能

2 完成終極進(jìn)化

頭腦風(fēng)暴 ：如何合理的管理自我

模塊工具 ：自我管理模型

四、班組長如何成為員工能力的輔導(dǎo)者-2小時

n 對于員工輔導(dǎo)工作，通常存在的三個誤區(qū)

2 認(rèn)為沒有必要

2 教會徒弟餓死師傅

2 事情太多分身乏術(shù)

n 如何針對不同類型的員工進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)

2 用標(biāo)簽識別和管理組內(nèi)伙伴

2 低能力高意愿員工的輔導(dǎo)要點(diǎn)

2 高能力高意愿員工的輔導(dǎo)要點(diǎn)

2 低能力低意愿員工的輔導(dǎo)要點(diǎn)

2 高能力低意愿員工的輔導(dǎo)要點(diǎn)

n 如何利用“教練技術(shù)”思路來進(jìn)行員工的一對一輔導(dǎo)

2 建立信任

2 問題描述

2 原因分析

2 改善建議

2 行動計劃

情景演練：月初了，要進(jìn)行月度團(tuán)隊指標(biāo)員工輔導(dǎo)了，我們今天要針對團(tuán)隊末位員工張三進(jìn)行面談，你會怎么談？

頭腦風(fēng)暴 ：結(jié)合團(tuán)隊真實(shí)案例進(jìn)行輔導(dǎo)方式和結(jié)果分析

模塊工具 ：員工輔導(dǎo)分析模型

五、班組長如何成為員工意愿的激發(fā)者-2小時

n 影響團(tuán)隊員工積極性的要素

2 管理人員自身的示范

2 團(tuán)隊的溝通氛圍

2 業(yè)績水平與激勵方式

n 有效的團(tuán)隊溝通的三要素

2 溝通的目標(biāo)性（閑聊等于溝通嗎）

2 溝通需要達(dá)成共識

2 溝通需要包含信息與情感

視頻案例分析：到底應(yīng)該怎么激勵員工

n 不同風(fēng)格類型的員工的溝通方式與特點(diǎn)

2 成就型員工的溝通方式

2 交際型的溝通方式

2 思考型的溝通方式

2 溫和型的溝通方式

n 不同激勵手段的運(yùn)用場景

2 物質(zhì)激勵方式的突破與創(chuàng)新

2 榮譽(yù)激勵的要點(diǎn)和技巧

2 如何有效的贊美員工

2 如何合理管理和激勵90后的新新員工

2 思考：上述四類員工應(yīng)分別重點(diǎn)使用哪一種激勵的手段更為有效

2 模塊工具：員工提升方案模型

          員工績效面談模型

六、沙盤模擬-班組長能力提升白皮書-3小時

n 如何建立班組長人力模型和組內(nèi)人力模型

n 梳理班組長需要掌握的技能要求和標(biāo)準(zhǔn)

n 練習(xí)使用班組長能力提升工具模型

n 乙方班組長需要具備的特殊技能

n 文本書寫能力提升

頭腦風(fēng)暴 ：F&Q