課程大綱

課程背景：在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的新背景下，企業(yè)面臨管理的**大黑洞是什么？為何企業(yè)遲遲執(zhí)行遲遲不到位？為何彼德·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》說(shuō)企業(yè)**大的問(wèn)題是學(xué)習(xí)力？我們的部屬80后、90后發(fā)生了什么變化？對(duì)其管理的對(duì)策是什么？……答案是：經(jīng)理人不少，而職業(yè)化的經(jīng)理人太少，。面對(duì)這些問(wèn)題，我們開(kāi)發(fā)了本課程。

●課程目的：培養(yǎng)一支職業(yè)化的經(jīng)理人隊(duì)伍。

●課程特色：依據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的研究成果：以職業(yè)化為主線；以部門主管為對(duì)象；以管理技能培訓(xùn)為基點(diǎn)，理論、技能、實(shí)例三位一體展開(kāi)培訓(xùn)；訓(xùn)練管理者向職業(yè)化方向邁進(jìn)：

1.干什么（如何組織好自己）、

2.怎么干（如何組織好部下）、

3.帶領(lǐng)誰(shuí)干（對(duì)80后、90后部屬的情景領(lǐng)導(dǎo)）

4.用什么干〈信息流. 物流. 人流的整合〉

5.整合,以12項(xiàng)管理技能為重點(diǎn)，一次整合到領(lǐng)導(dǎo)力、

二次整合到執(zhí)行力、三次整合形成高效執(zhí)行力系統(tǒng).

6.實(shí)用：從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)訓(xùn)練每一項(xiàng)管理技能，

7.實(shí)戰(zhàn)：緊密結(jié)合本企業(yè)實(shí)例。

●課程講師： 李德老師——具有十多年擔(dān)任大型企業(yè)中高層管理工作的經(jīng)歷，又有重點(diǎn)大學(xué)管理學(xué)院十年的任教資歷。至今擔(dān)任眾多國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)EMBA、MBA主講教授、首席教授。1991年從事企業(yè)培訓(xùn)至今。十年前主講并出版了中國(guó)**部《怎樣做一名出色的部門主管》VCD光盤，并在全國(guó)各電視臺(tái)播放，頗受好評(píng)。

一、 組織好自己  〈必須抓好二大管理〉

l 角色導(dǎo)入  

1. 角色認(rèn)知 〈干什么〉

·錄像案例：L經(jīng)理管理角色的認(rèn)知扭曲；

      ·理論要點(diǎn)：業(yè)務(wù)骨干到管理者的四大轉(zhuǎn)變

管理者扮演的六大角色

管理者的5項(xiàng)基本管理職能；

2、時(shí)間管理〈重點(diǎn)干〉

·理論要點(diǎn)：柯維第四代時(shí)間管理理論

問(wèn)卷調(diào)查：管理者在時(shí)間管理中的誤區(qū)；

      ·技能練習(xí)：有效開(kāi)展第四代時(shí)間管理的8大步驟；

      ·小組活動(dòng)：每日工作時(shí)間管理表應(yīng)用練習(xí)；

二、組織好部屬  〈必須抓好四大管理〉  

1、 目標(biāo)管理〈方向管理〉 〈朝哪干〉

理論要點(diǎn)：經(jīng)理人目標(biāo)的三大來(lái)源

技能練習(xí)：目標(biāo)管理SMART準(zhǔn)則；

如何設(shè)定目標(biāo)量化的標(biāo)準(zhǔn)；

               ·角色演練：正確掌握目標(biāo)面談十步驟技能；

               ·要點(diǎn)指導(dǎo)：管理者必抓的7項(xiàng)計(jì)劃管理工作，

2、 績(jī)效管理〈過(guò)程管理〉 〈到位干〉

          理論要點(diǎn)：績(jī)效管理系統(tǒng)4項(xiàng)要素及新理念

如何開(kāi)展年末績(jī)效評(píng)估工作

            ·案例剖析：如何制定績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃；

               ·技能演練：績(jī)效輔導(dǎo)的6步驟練習(xí)；

               ·錄像指導(dǎo)：SG公司年末績(jī)效評(píng)估面談；

·角色演練：年末績(jī)效面談10步驟練習(xí)；

3、 團(tuán)隊(duì)管理〈整合力管理〉〈整合干〉

              ·錄像案例：一支成功的團(tuán)隊(duì)的歷程

               ·理論要點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概念及其意義；

技能演練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)步驟

               ·問(wèn)卷分析：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力問(wèn)卷測(cè)試；

               ·實(shí)例剖析：團(tuán)隊(duì)組合的技巧；

4、  人員管理〈原動(dòng)力管理〉〈靠誰(shuí)干〉

·激勵(lì)部屬：理論要點(diǎn)：人類行為心理活動(dòng)過(guò)程；

錄像案例：如何激勵(lì)你的部屬

技能練習(xí)：設(shè)計(jì)企業(yè)激勵(lì)金字塔模型；

激勵(lì)技巧：從需要和目標(biāo)入手激勵(lì)部屬；

·選拔部屬：人員選拔的程序

人員選拔的技巧

·培育部屬：如何從三方面培育部屬

點(diǎn)〈在職輔導(dǎo)〉、

線〈年度部屬培訓(xùn)計(jì)劃〉、

面〈部屬職業(yè)發(fā)展管理〉

情景領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)80后、90后部屬的領(lǐng)導(dǎo)探討

滿意度管理：?jiǎn)T工滿意度調(diào)查及其5步驟管理

三、提升執(zhí)行力必備的五大技能

1、溝通與沖突管理技能  〈高效干〉

·理論要點(diǎn)：Jahair溝通窗口及溝通6項(xiàng)原則；

               ·技能練習(xí)：設(shè)身處地聆聽(tīng)技巧練習(xí)；

                           如何制定有效的溝通計(jì)劃；

               ·沖突管理：托馬斯處理沖突問(wèn)卷測(cè)試

雙贏處理人際沖突的技巧；

               ·實(shí)例練習(xí)：OD“鏡像法”在溝通中應(yīng)用練習(xí)；

                           OD“角色協(xié)商法”在溝通中應(yīng)用；

2、問(wèn)題解決技能〈排障干〉

·理論要點(diǎn)：如何識(shí)別問(wèn)題、描述問(wèn)題、找出問(wèn)題點(diǎn)；

               ·技能練習(xí)：點(diǎn)、線二類問(wèn)題解決的方法；

               ·實(shí)例練習(xí)：全面解決問(wèn)題的8步驟訓(xùn)練；

               ·案例練習(xí)：創(chuàng)新解決問(wèn)題的技能；

3、授權(quán)技能 〈高效干〉

              ·理論要點(diǎn)：授權(quán)的概念及其要點(diǎn)；

               ·技能練習(xí)：如何制定有效的授權(quán)計(jì)劃；

               ·小組活動(dòng)：如何開(kāi)展授權(quán)三步驟管理；

4、職務(wù)分析技能〈基點(diǎn)干〉

              ·理論要點(diǎn)：職務(wù)分析概念及職務(wù)投入產(chǎn)出模式；

               ·技能練習(xí)：如何制定一份標(biāo)準(zhǔn)的職務(wù)說(shuō)明書；

               ·操作指導(dǎo)：開(kāi)展職務(wù)分析的6項(xiàng)工作步驟；

5、 情景領(lǐng)導(dǎo)技能〈有效干〉

·理論要點(diǎn)：OB領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論；

                ·錄像案例：情景領(lǐng)導(dǎo)四階段技能：    

1、命令 2、指導(dǎo) 3、參予 4、授權(quán)；

                ·技能練習(xí)：情景領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施技巧及要點(diǎn)。

四、整合：〈管理技能〉一次整合形成高效領(lǐng)導(dǎo)力

〈管理技能〉二次整合形成高效執(zhí)行力

〈管理技能〉三次整合形成高效部門贏利模式

           a、系統(tǒng)投入 b、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換 c、系統(tǒng)產(chǎn)出

l 實(shí)戰(zhàn)診斷，企業(yè)執(zhí)行力瓶頸現(xiàn)狀調(diào)查及原因

l 培訓(xùn)時(shí)間：2天  或  3天  或   3天2夜、

( 執(zhí)行力系統(tǒng)贏利系統(tǒng) )

系統(tǒng)投入

1 〈干什么〉管理者資源投入 — 角色認(rèn)知  

\           2 〈朝哪干〉信息資源投入—目標(biāo)管理  

           3 〈重點(diǎn)干〉時(shí)間資源投入—時(shí)間管理  

4 〈靠誰(shuí)干〉人力資源投入—人員管理        

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

1.〈如何干〉計(jì)劃管理

2.〈到位干〉 績(jī)效管理與現(xiàn)埸管理

3.〈有效干〉 情景領(lǐng)導(dǎo)

4.〈高效干〉 溝通與沖突管理

5. 〈放大干〉授權(quán)管理  ·

6.〈排障干〉問(wèn)題管理    

7.〈整合干〉團(tuán)隊(duì)管理      

系統(tǒng)產(chǎn)出：a股東價(jià)值、b客戶價(jià)值、c員工價(jià)值、d社會(huì)責(zé)任

1 年末評(píng)估與績(jī)效面談

2 員工發(fā)展管理

3 員工滿意度管理

整合：執(zhí)行力贏利系統(tǒng).確保系統(tǒng)的四大產(chǎn)出