● 引言
管理干部是企業(yè)決策實(shí)施和執(zhí)行的保證 ！
優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實(shí)操技能！
管理干部的成長(zhǎng)通常要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)積累！
本次培訓(xùn)快速、有效地達(dá)成管理干部的飛躍提升 ！

● 課程收益
→ 新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化；
→ 學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力；
→ 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；
→ 學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）；
→ 如何提高下屬的能力，建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
→ 學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理，迅速高效的開展工作。

● 課程特色
理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的
生動(dòng)活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

● 授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練

● 認(rèn)證費(fèi)用（可選）：高級(jí)證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)　
備　　注:
1.高級(jí)證書申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國(guó)際注冊(cè)中（高）級(jí)企業(yè)管理師（師）》職業(yè)資格證書”。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。
3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

● 課程提綱
第一章、什么是好的管理
一、管理的實(shí)質(zhì)是什么? 
→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性  有效性   他人性   多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 
四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？
→制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？
→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？
→組織的目的是什么？

第二章、如何管理工作態(tài)度
→如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？
→如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任?
→合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件；
→提高下屬的能力更是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的過(guò)程；
→能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？
→為什么說(shuō)態(tài)度決定一切

第三章、管理角色的認(rèn)知
→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡
→上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情
→自己的事情又沒有時(shí)間做好  導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成
★ 理解分析 韓非子：下君盡已之能
   中君盡人之力
   上君盡人之智
  
第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
★ 分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源
二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征
1、誠(chéng)信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）
2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）
4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）
6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）
8、堅(jiān)持 （是完成工作目標(biāo)的基石）
★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析（孟子）：
  君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
  君之視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；
  君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析：體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問(wèn)題
三、領(lǐng)導(dǎo)方式
zhuan制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)與應(yīng)用原則
 
第五章、如何培養(yǎng)下屬
→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋
→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)
→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

 一、培養(yǎng)下屬有什么好處
  1、對(duì)管理者而言
 →可易于執(zhí)行授權(quán)
 →與部屬建立互信互賴關(guān)系
 →有助于目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成
 →有助于自己的成長(zhǎng)
 →獲得成就感
  2、對(duì)部屬而言
 →具備晉升 條件
 →可了解上司期待
 →產(chǎn)生自信
 →有安全感
 →能力的提升
 →順利完成工作

 二、培養(yǎng)下屬的顧慮
 →這件事我最拿手、下屬不會(huì)明白我的意圖
 →教下屬的時(shí)間里，我早把事情做好了
 →交給下屬，我無(wú)事可做
 →交給下屬,  有失敗的風(fēng)險(xiǎn)
 →下屬過(guò)于風(fēng)光，我很難控制和指揮

 三、培養(yǎng)下屬的方法
 →崗前系統(tǒng)培訓(xùn)  （心態(tài)、技能、認(rèn)知、能力）
 →崗位示范和指導(dǎo)（與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)）
 →隨時(shí)隨地  因材施教（啟發(fā)引導(dǎo)，心態(tài)、能力的提升）

 四、培養(yǎng)下屬的原則
 管理的目的不是改變?nèi)?，而是任用他的才?nbsp; 
 1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵(lì)為主。(每天進(jìn)步)
 2、向下屬布置工作時(shí)應(yīng)有時(shí)清晰有時(shí)概括。
 3、揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室。
 4、培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)。
 5、讓下屬參與決策過(guò)程。
 6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第六章、時(shí)間管理
一、為什么要管理時(shí)間
1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然
2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)– 個(gè)體生命的有限性
二、時(shí)間管理的目標(biāo)：
三、時(shí)間管理的三個(gè)原則
第一原則：目標(biāo)管理原則
第二原則：抓住重點(diǎn)原則 “80、20”法則運(yùn)用
第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析
四、時(shí)間管理的16個(gè)策略
第1招：時(shí)間預(yù)算表
第2招：跳出時(shí)間的陷阱
第3招：每日工作計(jì)劃表
第4招：多用流程管理
第5招：今日事、今日畢
第6招：找出自己最佳工作時(shí)間
第7招：培養(yǎng)好的時(shí)間管理習(xí)慣
第8招：同時(shí)做兩、三件事情
第9招：決不輕易“遲到”
第10招：沒定期限就不叫工作
第11招：整理工作環(huán)境
第12招：各種文件只看一次
第13招：花錢買時(shí)間
第14招：集合零碎時(shí)間做大事
第15招：休息是為了走更遠(yuǎn)的路
第16招：使用管理時(shí)間的工具

第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
→沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果

一、什么是溝通 ？
→溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解
→有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？
→站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則時(shí)間及時(shí)性原則  主動(dòng)性原則  

二、溝通的特性
→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
→美國(guó)式的溝通是什么模式？
→日本式的溝通是什么模式？
→中國(guó)式的溝通是什么模式？
→與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？
→與下屬的溝通是什么模式？
→溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式
→管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用
→非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假
 ★ 案例分析 、討論  錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
→每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
→學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)
→有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)
→分析型人的特征與溝通技巧
→支配型人的特征與溝通技巧
→表達(dá)型人的特征與溝通技巧
→和藹型人的特征與溝通技巧
 ★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧

六、溝通的方向
→管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
 ★ 案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
 ★ 案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦？
 ★ 如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？
 ★ 如何「處理部屬的過(guò)失行為」？
 ★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
 ★ 如何「面對(duì)有能力但不聽話的部屬」？
 ★ 如何「處理上級(jí)布置超額的工作」？