課程背景

禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，一個懂得禮儀的人給人是一種舒適的感覺，會有一種容易令人接受，理解，相信的魅力。中國素有禮儀之邦的美稱，在公務(wù)員面試中，得體的禮儀也是舉足輕重的。據(jù)有關(guān)專家研究表明：第一印象由55%穿著、化妝、38%行為舉止及7%談話內(nèi)容構(gòu)成，恰當(dāng)?shù)姆棿钆鋾o人留下明快、干練、莊重的良好印象。因此，公務(wù)員面試當(dāng)天考生應(yīng)該特別注意自己的服裝與儀態(tài)問題。下面，中公教育專家為考生分別介紹結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的禮儀技巧，幫助考生在2013年多省公務(wù)員面試中成為一顆耀眼的明星。

課程大綱

**章： 衣著是**印象

1、穿著適合的服裝：對于公務(wù)員面試，建議著正裝，莊重、正式。另外，不要穿著新衣面試，不熟悉的服裝可能讓你產(chǎn)生緊張的感覺。

2、適當(dāng)?shù)瓓y增添氣色：應(yīng)該整理表情，并略施粉黛，襯出一張生氣勃勃的臉。不過，胭脂、口紅、眼線要盡量少用，切莫畫濃妝。

3、搭配首飾簡單得體：簡單的搭配一些首飾，應(yīng)配合你的發(fā)型和著裝，推薦包括耳釘、手表等。

第二章  進(jìn)門的學(xué)問

1、進(jìn)入面試室之前，輕叩房門二、三下，待到考官的應(yīng)允后才可進(jìn)入(若有工作人員導(dǎo)引則不必如此了)。

2、走進(jìn)后，背對考官，將房門關(guān)上。

3、很自然地掃視一下整個房間，確定面試考場的基本布局(包括自己的座椅位置)。

第三章 行走顯自信

1、以大腿為主動力點(diǎn)，用雙胯向上提的力量帶動雙腿，抬頭挺胸，伸直全身，重心落在腳尖，兩臂自然擺。

2、走路時忌諱的是：搖頭晃腦、東瞅西望、左右搖擺。

3、入座的規(guī)范動作。

第四章  打招呼

1、站立時，身體要正對面試考官，挺胸抬頭，直背舒肩，目光平視，面帶微笑，表現(xiàn)出充分的自信和對面試的積極關(guān)注。

2、當(dāng)面試考官介紹考評組成員時，如果考官主動伸出手，你要毫不遲疑地走上前去，報以堅定而溫和的握手。但如果考官不主動握手，應(yīng)試者好不要伸手向前，主動和對方握手，因為這么做不符合禮儀，也可能由于考官沒有思想準(zhǔn)備而造成冷場，一定要避免。

3、如果工作人員沒有向考官引見，應(yīng)試者請注意不要故作聰明，瞅著考官的胸卡徑直稱呼，也不要泛泛地稱呼：“女士們、先生們”，更不能隨意猜測對方的身份而亂稱呼，這些做法將會讓自己很被動。

第五章  深奧的握手

　　公務(wù)員面試中，握手可以發(fā)生在面試考官與應(yīng)試者互相認(rèn)識時的寒暄，同時表達(dá)了考官對考生的問候以及考生對考官的感謝，握手也可以發(fā)生在面試結(jié)束時應(yīng)試者向考官的致謝與道別及考官對應(yīng)試者的祝賀等。

　1、正確的握手方法示范；

  2、握手應(yīng)注意事項；

　3、握手后的禮儀。

第六章  入座及坐姿禮儀

1、男女考生標(biāo)準(zhǔn)坐姿示范；

2、入座注意事項；

3、隨身攜帶物品的妥善處理。

第七章   面試問題答復(fù)禮儀

公務(wù)員面試環(huán)節(jié)，重要的當(dāng)然是回答問題的質(zhì)量，然而如若回答的好，禮儀方面注重的不夠，將會使面試總成績大打折扣，面試是公務(wù)員考試中真正的定盤星，微乎其微的差距也可能會使你與公務(wù)員失之交臂，所以，切莫忽視任何保住分?jǐn)?shù)的機(jī)會。

1、注意力集中；

2、平常心待之；

3、探尋問題實質(zhì)；

4、換位思考；

6、避免無關(guān)話題；

    7、精心準(zhǔn)備自我介紹。