培訓(xùn)目標:

• 管理意識：讓學(xué)員了解管理者在企業(yè)組織中的職責(zé)、定位及工作目標，熟悉發(fā)揮職能應(yīng)具備的管理技巧；
• 管理技能：讓學(xué)員掌握通過掌握管理的技巧，讓學(xué)員在管理工作中得心應(yīng)手，消減工作壓力；
• 團隊建設(shè)：懂得如何在工作上影響他人，如何進行激勵、領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)及溝通、配合、協(xié)調(diào)的有效方法；學(xué)會分析下屬的績效問題，掌握培育下屬的方法和技能；掌握帶人帶心的技巧，在工作上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力與影響力，建立高績效團隊；
• 問題解決：學(xué)習(xí)掌握工作管理（PDCA）的思路和方法，強化管理者的工作任務(wù)管理技能，從而圓滿完成企業(yè)的各項任務(wù)
• 企業(yè)整體提升：通過提升管理者的管理水平，提升企業(yè)提升整體執(zhí)行力，為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標打下基礎(chǔ)。

培訓(xùn)對象:

企業(yè)中層管理者、班組長、后備干部

培訓(xùn)特點:

• 在較短的時間內(nèi)將一個管理者應(yīng)掌握和具備的操作性的管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)傳授給學(xué)員，使受訓(xùn)者能夠十分全面、系統(tǒng)地掌握實用性管理知識、切實提升管理能力；
• 采用講師講授、案例研討、角色扮演、小組討論、頭腦風(fēng)暴等多種授課方式，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍內(nèi)學(xué)習(xí)和提升；
• 強化案例式培訓(xùn)，在討論和實務(wù)研習(xí)中提升；
• 培訓(xùn)著重強化“知”、“行”合一，促進管理者將所學(xué)內(nèi)容在實際工作中進行轉(zhuǎn)化與實際應(yīng)用，達到培訓(xùn)效果。

授課方式:

課堂講授、案例探討、角色扮演等多種授課形式結(jié)合。

授課大綱:

開胃菜1：管理者的魅力

開胃菜2：管理者應(yīng)該用服務(wù)和支撐代替權(quán)威

1、團隊組織與管理

• 管理者做什么
• 團隊與管理
• 發(fā)揮團隊管理者的角色和功能（案例1：李杰的無奈）
• 團隊管理者的角色定位
• 管理者的主動用心、承上啟下（視頻觀摩：這樣處罰李云龍你贊成嗎？）
• 管理者四鏡

2、管理者的基本態(tài)度和意識

• 工作使命感：上司的使命感是下屬認同工作及樂在工作的核心
• 決心：上司的果決和氣勢是下屬動力和信心的來源
• 責(zé)任感：上司的擔(dān)當是下屬安全感的來源（案例2：現(xiàn)在的年輕人）
• 突破慣性：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學(xué)習(xí)的榜樣（案例3：新數(shù)學(xué)測驗）
• 效能意識：上司的睿智判斷與管理能力是下屬信任與學(xué)習(xí)的榜樣
• 原則性：上司處事有原則性是下屬向上培養(yǎng)工作默契的基礎(chǔ)

3、組織溝通與協(xié)調(diào)

• 組織效能的提升（案例4：擺法差異；案例5：表情錯愕）
• 如何交辦下屬任務(wù)（案例6：一項新任務(wù)）
• 團隊管理者的溝通協(xié)調(diào)（案例7：無奈的主任）
• 個性與角色

4、工作管理與現(xiàn)場管理

• PDCA循環(huán)
• 計劃擬訂的思維與原則
• 人與事的結(jié)合
• 工作交付的技巧（案例8：任務(wù)分派之后）
• 狀況共有（案例9：白費力氣）
• 控制的類型及對管理者的啟示
• 控制時應(yīng)掌握的原則
• 發(fā)現(xiàn)問題的方法

5、下屬的培育和教導(dǎo)

• 團隊中形形色色的人
• 分析下屬問題的工具
• 如何教導(dǎo)員工：教導(dǎo)員工的口訣

6、員工激勵

• 行為產(chǎn)生的機理
• 員工的需求（案例10：一個乞丐的成長）
• 人為什么會被影響？
• 員工需求不滿的甄兆（練習(xí)：員工表現(xiàn)與需求層次）
• 惠而不費的激勵妙方
• 如何啟發(fā)員工的正確態(tài)度（案例11：商鞅變法）