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*課程長(zhǎng)期深受客戶(hù)、學(xué)員好評(píng),以往課程的平均滿(mǎn)意率均高于95%； 
*12年專(zhuān)注于一線課程（營(yíng)業(yè)廳一線、客服一線、裝維一線），旨在這個(gè)領(lǐng)域里精耕細(xì)作，做專(zhuān)、做精；
*累計(jì)為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信多個(gè)省、市公司提供培訓(xùn)超千場(chǎng), 累計(jì)參訓(xùn)人數(shù)超50000人次，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通多個(gè)省、市級(jí)公司特約講師; 
*營(yíng)業(yè)廳內(nèi)訓(xùn)課程與服務(wù)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)領(lǐng)域的“首選培訓(xùn)師”；  
*理論與實(shí)踐結(jié)合,每年不低于30天的一線實(shí)踐調(diào)研,提取實(shí)際工作中的情景案例，確保課程內(nèi)容“實(shí)際+實(shí)用+實(shí)戰(zhàn)”；堅(jiān)持開(kāi)發(fā)基于行業(yè)與參訓(xùn)學(xué)員崗位和工作問(wèn)題的原創(chuàng)課程、每年不少于60%的授課內(nèi)容更新（知識(shí)點(diǎn)、案例、工具、思維）；

主講課程：

1、《提供出色的服務(wù)》

2、《讓投訴客戶(hù)滿(mǎn)意而歸——客戶(hù)投訴心理與投訴處理能力提升》

3、《服務(wù)正能量與客戶(hù)投訴處理技巧》

4、《好服務(wù)，助隨銷(xiāo)——(智慧家庭工程師）裝維服務(wù)溝通與隨銷(xiāo)能力提升》

5、《營(yíng)業(yè)廳5G產(chǎn)品顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)能力提升————5G遷轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

6、《成交為王——寬帶與智慧家庭產(chǎn)品融合營(yíng)銷(xiāo)能力提升》

7、《營(yíng)業(yè)廳5G終端及套餐（合約）銷(xiāo)售能力提升》

8、《易促易銷(xiāo)——促銷(xiāo)活動(dòng)組織策劃與社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)》

9、《打造高效能班組長(zhǎng)——基層管理者綜合管理能力提升》

往期受歡迎課程：

1、《贏利廳店——營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理效能提升》

2、《打造一流店長(zhǎng)——營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)高效管理能力提升》

3、《服務(wù)禮儀——一線服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)形象管理與服務(wù)禮儀運(yùn)用  》

4、《助優(yōu)內(nèi)訓(xùn)師——課程二次開(kāi)發(fā)與TTT授課技巧運(yùn)用》

5、《存量經(jīng)營(yíng)——客戶(hù)滿(mǎn)意度與續(xù)費(fèi)率提升技巧》

服務(wù)客戶(hù)：

深圳移動(dòng)（多期、返聘）、泉州移動(dòng)、鄭州移動(dòng)（返聘）、廣東電信、蚌埠移動(dòng)、珠海電信、安康移動(dòng)（多期）、常熟移動(dòng)、信陽(yáng)移動(dòng)、韶關(guān)聯(lián)通、福建電信（多期）、浦東電信（多期）、商洛移動(dòng)、常德移動(dòng)（多期）、昆山移動(dòng)（返聘）、吳江移動(dòng)、茂名移動(dòng)、張家港移動(dòng)、溫州移動(dòng)、武漢移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、黑河移動(dòng)、大理移動(dòng)（多期）、銅川移動(dòng)、莆田移動(dòng)、周口移動(dòng)、榆林移動(dòng)、陽(yáng)江移動(dòng)、成都移動(dòng)、云浮移動(dòng)、南海移動(dòng)、保定移動(dòng)（多期）、湛江移動(dòng)、綏化移動(dòng)、佛山移動(dòng)、鄂爾多斯移動(dòng)、赤峰移動(dòng)、慶陽(yáng)移動(dòng)、上饒移動(dòng)、無(wú)錫移動(dòng)(多期）、河北移動(dòng)（多期、返聘）、德陽(yáng)移動(dòng)（返聘）、鷹潭移動(dòng)、景德鎮(zhèn)移動(dòng)、江西移動(dòng)、成都移動(dòng)、江西聯(lián)通、湖北移動(dòng)(多期、返聘)、安徽移動(dòng)、永州移動(dòng)、包頭電信、陜西移動(dòng)（多期）、山西移動(dòng)（多期）、昆明移動(dòng)、懷化移動(dòng)、秦皇島移動(dòng)、張家口移動(dòng)、安順移動(dòng)（多期）、河北郵政（多期)、內(nèi)蒙聯(lián)通、徐州聯(lián)通、四川移動(dòng)、江漢移動(dòng)、晉城聯(lián)通（返聘）、烏海聯(lián)通、北京聯(lián)通、廊坊電信、廊坊移動(dòng)、上海聯(lián)通（多期）、武漢移動(dòng)、長(zhǎng)治移動(dòng)、廊坊聯(lián)通、晉城聯(lián)通（返聘）、鄂州移動(dòng)、宜昌聯(lián)通（返聘）、鄭州聯(lián)通、廣州電信（返聘）、通遼移動(dòng)、房山聯(lián)通、黃石移動(dòng)、黃岡移動(dòng)、孝感移動(dòng)、北方廣電、鐵嶺移動(dòng)、廣安移動(dòng)、邢臺(tái)電信、貴陽(yáng)移動(dòng)、江津廣電、遂寧移動(dòng)、畢節(jié)移動(dòng)、甘孜移動(dòng)、武漢電信、中國(guó)移動(dòng)終端公司、綿陽(yáng)移動(dòng)、昭通移動(dòng)、樂(lè)山移動(dòng)、中移在線上海公司、楚雄移動(dòng)、北京聯(lián)通七、四、五、大興分公司、長(zhǎng)治聯(lián)通（多期）、長(zhǎng)沙移動(dòng)、岳陽(yáng)移動(dòng)、合肥移動(dòng)、岳陽(yáng)移動(dòng)、武漢聯(lián)通、紹興移動(dòng)、貴陽(yáng)聯(lián)通、上海電信、廣西聯(lián)通......……