課程背景：
當(dāng)今社會(huì)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是VUCA時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)顛覆之火幾乎燎原，各個(gè)領(lǐng)域都被震蕩，我們的培訓(xùn)也未能幸免。曾經(jīng)經(jīng)典的能力素質(zhì)模型、ADDIE等，逐個(gè)被拉上挑戰(zhàn)臺(tái)，接受“互聯(lián)網(wǎng)思維”的批判。而折磨了好幾代培訓(xùn)管理者“永遠(yuǎn)做不完，也要做下去”的培訓(xùn)體系更是受到抨擊，“體系無(wú)用論”甚至成了某些培訓(xùn)人自我解脫的免死令牌。
某業(yè)界大咖直言：與其我們“勞民傷財(cái)”做培訓(xùn)體系，不如專注于能看得見(jiàn)的戰(zhàn)略發(fā)展、環(huán)境挑戰(zhàn)和業(yè)務(wù)問(wèn)題去尋找培訓(xùn)可以發(fā)揮價(jià)值的領(lǐng)域，更加扎實(shí)地設(shè)計(jì)并運(yùn)營(yíng)一些學(xué)習(xí)項(xiàng)目，提升培訓(xùn)影響力。我們要說(shuō)的是既要“仰望星空”，也要“腳踏實(shí)地”，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，選擇兩只腳正常的走路，才能一步一個(gè)腳印，即使在艱難中也能前行。
本課程旨在為企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理工作的學(xué)員如何通過(guò)構(gòu)建卓越有效的培訓(xùn)體系提升工作成效. 課程集李乾老師在數(shù)家不同行業(yè)500強(qiáng)企業(yè)一線的培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，全部干貨分享，不高談闊論，不故弄玄虛，不就體系講體系，聚焦實(shí)用實(shí)效，在2天12小時(shí)的時(shí)間里運(yùn)用基于建構(gòu)主義的教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)員自我建構(gòu)出真正讓老板和組織滿意的接戰(zhàn)略，接績(jī)效，接地氣的培訓(xùn)體系。

課程收益：
● 熟練掌握構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代高效培訓(xùn)體系的理念和方法，融入互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代，跟上培訓(xùn)行業(yè)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)
● 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代培訓(xùn)運(yùn)作（需求、預(yù)算、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估）進(jìn)行高效管理，搭建好服務(wù)公司專業(yè)的培訓(xùn)體系，快速提升專業(yè)度，構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力
● 分析新形勢(shì)下企業(yè)培訓(xùn)工作的特點(diǎn)，依據(jù)學(xué)員實(shí)際情況，模擬現(xiàn)實(shí)工作情境，進(jìn)行案例分析和技能指導(dǎo)，解決培訓(xùn)體系構(gòu)建工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題難題，為企業(yè)建立高效運(yùn)作的培訓(xùn)體系
● 提升培訓(xùn)管理者在互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目管理等綜合能力

課程特色：
● 最實(shí)用的管理方法——從管理思想到管理方法、工具的綜合提供，拿來(lái)就能用
● 最權(quán)威的前沿視野——建立系統(tǒng)性思考模式、誤區(qū)分析與診斷、分享標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)
● 最有效的價(jià)值轉(zhuǎn)移——案例教學(xué)、情景模擬、師生互動(dòng)解決學(xué)員疑惑

課程定制：有效的課程必須強(qiáng)調(diào)定制化！沒(méi)有定制的培訓(xùn)一定不能保證較好的效果！課前老師會(huì)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談或親自赴企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等多種形式，全面深入了解客戶及學(xué)員真正需求，量身定制設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的課程內(nèi)容及培訓(xùn)形式，輸出《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)診斷與需求分析報(bào)告》（贈(zèng)送），并提供科學(xué)合理的整體解決方案及落地工具。課程內(nèi)容完全結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例和問(wèn)題予以講解釋疑，保證具有針對(duì)性與實(shí)效性。教學(xué)方式推崇國(guó)內(nèi)著名培訓(xùn)專家、原用友大學(xué)校長(zhǎng)田俊國(guó)先生建構(gòu)主義“五星教學(xué)法”。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門(mén)、企業(yè)大學(xué)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)管理者（培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)專員）、組織學(xué)習(xí)與發(fā)展人員、教學(xué)教務(wù)人員、人力資源管理者以及其他與培訓(xùn)業(yè)務(wù)相關(guān)的人員
課程方式：小組研討 情景模擬 案例分享 講師答疑 實(shí)戰(zhàn)演練等

課程大綱
第一講：互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代的培訓(xùn)管理
一、互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代對(duì)培訓(xùn)的沖擊
二、傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系面臨的挑戰(zhàn)和出路
1. 企業(yè)和學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的不同需求
2. 盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)有主流的學(xué)習(xí)方式及三大學(xué)習(xí)方式的對(duì)比
3. 學(xué)習(xí)方式的多元化、移動(dòng)化、碎片化和社區(qū)化
4. 傳統(tǒng)以講授知識(shí)為主的授課形式轉(zhuǎn)向經(jīng)驗(yàn)的萃取獲得 思維的開(kāi)拓啟發(fā)
三、互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代的培訓(xùn)體系構(gòu)建的必要性
四、互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代培訓(xùn)員工與培訓(xùn)管理者的角色認(rèn)知
1. 員工：從被動(dòng)接受到主動(dòng)參與；從當(dāng)前的培訓(xùn)需求到終身的學(xué)習(xí)管理
2. 培訓(xùn)管理者，重塑培訓(xùn)思維：?jiǎn)T工發(fā)展顧問(wèn) 事務(wù)專家 業(yè)務(wù)伙伴 變革推動(dòng)者
五、互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代培訓(xùn)需求的變化：大數(shù)據(jù)時(shí)代/個(gè)性化
六、互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代培訓(xùn)資源的多元化
七、培訓(xùn)實(shí)施的碎片化（微課程、微信公共資訊信息平臺(tái)）
8. 如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理平臺(tái)的系統(tǒng)化、專業(yè)化與信息管理的數(shù)據(jù)化
案例分享：時(shí)代光華、云學(xué)堂與思酷學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)之我見(jiàn)
案例分享：某著名企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理平臺(tái)建設(shè)實(shí)踐
案例分享：培訓(xùn)管理與培訓(xùn)價(jià)值證據(jù)鏈
講師釋疑①：培訓(xùn)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決對(duì)策

第二講：互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代培訓(xùn)體系構(gòu)建之培訓(xùn)體系規(guī)劃
一、尋找互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代的自我定位——構(gòu)建落地的培訓(xùn)體系
二、新常態(tài)下對(duì)培訓(xùn)體系的錯(cuò)誤理解將專家和企業(yè)帶進(jìn)死胡同：培訓(xùn)體系規(guī)劃的五大誤區(qū)
三、宏觀視角：萬(wàn)米高空俯覽企業(yè)培訓(xùn)體系的整體結(jié)構(gòu)
四、制定互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代的培訓(xùn)體系建設(shè)總體思路
1. 規(guī)劃藍(lán)圖，并選擇合適的項(xiàng)目定位
2. 重新思考企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的不同背景
3. 根據(jù)企業(yè)真實(shí)背景，選擇合適的培訓(xùn)體系建設(shè)路徑
4. 設(shè)定培訓(xùn)體系三大基礎(chǔ)資源框架搭建計(jì)劃
1）標(biāo)準(zhǔn)化課程庫(kù)搭建計(jì)劃
2）多能型講師庫(kù)搭建計(jì)劃
3）評(píng)估與激勵(lì)系統(tǒng)搭建計(jì)劃
五、互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場(chǎng)模型
1. 關(guān)鍵成功因素：氛圍、文化與能力建設(shè)
2. 培訓(xùn)企劃平臺(tái)：需求調(diào)研、課程體系規(guī)劃、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、師資管理、效果評(píng)估與改善
3. 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)：運(yùn)營(yíng)管理、學(xué)籍管理、計(jì)劃與預(yù)算管理
情景模型：培訓(xùn)體系搭建的困惑？--某跨國(guó)企業(yè)大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)的思考
4. 利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)思維創(chuàng)新培訓(xùn)體系建設(shè)
1）線上建設(shè)
a 不斷建設(shè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)
b 有效的數(shù)據(jù)收集途徑和改善手段
c 分析線上學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、頻率、次數(shù)等信息進(jìn)行挖掘需求
d 關(guān)注員工在線的問(wèn)答討論及成績(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控
e 基于學(xué)習(xí)規(guī)律調(diào)整課程計(jì)劃
f 適時(shí)的線上課程學(xué)習(xí)提醒及推送
2）線下建設(shè)
a 匹配組織戰(zhàn)略、員工需求與培養(yǎng)模式
b 制定符合員工特質(zhì)及部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)的培養(yǎng)方案
c 利用員工社交網(wǎng)絡(luò)言論及績(jī)效挖掘員工長(zhǎng)短處
d 內(nèi)部匹配學(xué)習(xí)伙伴，互相監(jiān)督學(xué)習(xí)
e 關(guān)注員工社交網(wǎng)絡(luò)、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容制定培養(yǎng)內(nèi)容
f 匹配選擇學(xué)習(xí)可課代表及培訓(xùn)講師
講師釋疑②：培訓(xùn)體系規(guī)劃中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決對(duì)策

第三講：互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代培訓(xùn)體系構(gòu)建之培訓(xùn)需求分析
一、靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求
二、培訓(xùn)需求鑒定的四種方法
1. 問(wèn)卷調(diào)查法
2. 訪談法
3. 頭腦風(fēng)暴法
4. 績(jī)效分析法
案例分析：某500強(qiáng)企業(yè)典型崗位的靜態(tài)需求
實(shí)戰(zhàn)演練：靜態(tài)需求鑒定練習(xí)（結(jié)合靜態(tài)需求的分析方法，以及你所在公司崗位現(xiàn)狀，梳理出服務(wù)企業(yè)重要關(guān)鍵崗位的靜態(tài)需求）
三、培訓(xùn)需求的細(xì)分
1. 普遍培訓(xùn)需求
2. 個(gè)別培訓(xùn)需求
3. 短期培訓(xùn)需求
4. 長(zhǎng)期培訓(xùn)需求
四、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)的需求分析邏輯關(guān)系一覽圖
五、動(dòng)態(tài)需求分析三大原則和六種方法
案例分析：動(dòng)態(tài)需求分析案例——某著名企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查分析體系
小組研討：動(dòng)態(tài)需求越少說(shuō)明體系越成熟嗎
六、用數(shù)據(jù)說(shuō)話：培訓(xùn)需求的量化管理
案例分析：培訓(xùn)需求量化的結(jié)果及其解讀方法
實(shí)戰(zhàn)演練：培訓(xùn)需求量化分析練習(xí)、點(diǎn)評(píng)（結(jié)合靜態(tài)需求的量化方法，以及你公司的某3-5個(gè)崗位或部門(mén)需求現(xiàn)狀，量化出重要崗位或部門(mén)的培訓(xùn)需求）
實(shí)戰(zhàn)演練：通過(guò)A企業(yè)背景，完成培訓(xùn)需求分析
需要關(guān)注以下維度
1. 需求分析四個(gè)層次
2. CEO的真正關(guān)注
3. 如何獲得企業(yè)真需求
4. 戰(zhàn)略解讀
5. 員工績(jī)效/學(xué)習(xí)行為分析
6. 從學(xué)習(xí)地圖到知識(shí)圖譜
7. 讓一切可視化
7. 迭代：需求也能持續(xù)校正
講師釋疑③：培訓(xùn)需求分析中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決對(duì)策

第四講：互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代培訓(xùn)體系構(gòu)建之課程體系、講師體系
一、課程體系構(gòu)建方法
1. 困惑企業(yè)培訓(xùn)管理者的惡性循環(huán)
2. 企業(yè)培訓(xùn)體系之課程體系三大基本結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)要求
3. 建立公平、公正的內(nèi)部課程甄選標(biāo)準(zhǔn)：從“研講一體”進(jìn)化到“研講分離”
4. 課程快速研發(fā)，完成海量課程體系建設(shè)
延伸閱讀：與培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)有關(guān)的名詞與釋義
1）能力素質(zhì)模型
2）培訓(xùn)需求
3）模塊、課程與單元
4）職等、職級(jí)、企業(yè)管理與組織結(jié)構(gòu)層級(jí)
5. 標(biāo)準(zhǔn)化課程體系的內(nèi)在邏輯
6. 運(yùn)用速贏價(jià)值流分解技術(shù)輕松找到課程體系的內(nèi)在主線
7. 互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代，培訓(xùn)課程體系的分類原則及方法
案例分析：互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代的培訓(xùn)課程體系——某500強(qiáng)企業(yè)課程體系構(gòu)建實(shí)踐
實(shí)戰(zhàn)演練：課程體系設(shè)計(jì)練習(xí)（結(jié)合課程分類的原則和方法，以及你公司的課程現(xiàn)狀，幫助你梳理出自己的課程體系）
講師釋疑④：課程體系構(gòu)建中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決對(duì)策
二、講師體系構(gòu)建方法
1. 講師體系構(gòu)建之“快速”與“高水平”的融合之道
2. 互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代的師資管理：南拳與北腿，各有所長(zhǎng)與所短
3. 內(nèi)部師資培育與管理：內(nèi)部講師教練術(shù)（厘清目標(biāo)，因材施教）
案例分享：某著名跨國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)人員能力培育與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
研討與延伸：
1. 培訓(xùn)課程與師資管理中的KPI
2. 講師培養(yǎng)：巧婦能炊
1）我們熟知的TTT
2）痛點(diǎn)：缺少好內(nèi)容，巧婦難為無(wú)米之炊
3）提供滿足內(nèi)容開(kāi)發(fā)的標(biāo)配：知識(shí) 應(yīng)用場(chǎng)景 案例
4）基于主題的智能抓取
講師釋疑⑤：內(nèi)部講師培育中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決對(duì)策

第五講：互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代大數(shù)據(jù)構(gòu)建與培訓(xùn)管理KPI
一、培訓(xùn)管理進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代
二、培訓(xùn)管理常見(jiàn)的KPI指標(biāo)
三、培訓(xùn)管理KPI分類及計(jì)算
案例分析：培訓(xùn)管理KPI定義、公式及其應(yīng)用
四、如何構(gòu)建培訓(xùn)管理的KPI數(shù)據(jù)模型
五、未來(lái)培訓(xùn)管理的發(fā)展
1. 中國(guó)企業(yè)能力培養(yǎng)的三大發(fā)展趨式
1）離散式-培訓(xùn)體系建設(shè)模式
2）整合式-學(xué)習(xí)地圖
3）聚集式-任職資格與人才培養(yǎng)體系
2. 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理的項(xiàng)目化運(yùn)作
案例分析與練習(xí)：XX公司培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理實(shí)例并設(shè)計(jì)
六、互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代培訓(xùn)數(shù)據(jù)的作用
七、培訓(xùn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用：互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代，終身學(xué)習(xí)管理
案例分析：培訓(xùn)管理常用的數(shù)據(jù)解讀
八、下一代的企業(yè)學(xué)習(xí)模式：智能學(xué)習(xí)
企業(yè)學(xué)習(xí)的智能化將發(fā)生在技術(shù)最成熟領(lǐng)域
1. 爬蟲(chóng)獲取
2. 內(nèi)容優(yōu)選
3. 智能推送
4. 用戶驅(qū)動(dòng)
5. 行為分析
案例分享：百度發(fā)布智能學(xué)習(xí)解決方案
案例分析：智能學(xué)習(xí)下的培訓(xùn)管理

第六講：互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代培訓(xùn)體系構(gòu)建之培訓(xùn)計(jì)劃制定
一、互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代，培訓(xùn)計(jì)劃的特點(diǎn)
二、培訓(xùn)預(yù)算及其要求
三、如何制定培訓(xùn)預(yù)算
案例分析：某500強(qiáng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代的培訓(xùn)計(jì)劃
四、培訓(xùn)計(jì)劃制定的思路，方法和要點(diǎn)
1. 培訓(xùn)計(jì)劃制定的總體思路
1）定位：以戰(zhàn)略目標(biāo)為主線
2）立足：以業(yè)務(wù)發(fā)展為核心
3）內(nèi)容：以技能提升為標(biāo)準(zhǔn)
2. 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定方法
1）滾動(dòng)計(jì)劃法
2）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法
3）投入產(chǎn)出法
3. 年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂要點(diǎn)
1）明確分工、落實(shí)責(zé)任
2）密切配合、相互溝通
3）嚴(yán)格監(jiān)控、保證進(jìn)度
實(shí)戰(zhàn)演練：培訓(xùn)制定和推廣練習(xí)、點(diǎn)評(píng)（結(jié)合培訓(xùn)計(jì)劃制定流程，指導(dǎo)你制定自己公司的培訓(xùn)計(jì)劃并完成計(jì)劃推廣方案，制定培訓(xùn)計(jì)劃分析報(bào)告

第七講：互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代培訓(xùn)微課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
1. 微課程的六大特點(diǎn)——無(wú)“微”不至
2. 微課程有效開(kāi)發(fā)的流程
案例分析：微課程一二三
實(shí)戰(zhàn)演練：微課程開(kāi)發(fā)練習(xí)和點(diǎn)評(píng)
講師釋疑⑥：培訓(xùn)計(jì)劃制定中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決對(duì)策

第八講：互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代培訓(xùn)體系構(gòu)建之培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估管理
1. 從傳統(tǒng)訓(xùn)后評(píng)估思維轉(zhuǎn)變?yōu)槿鞒淘u(píng)估思維
2. 從傳統(tǒng)培訓(xùn)后評(píng)估思維轉(zhuǎn)變?yōu)槿鞒淘u(píng)估思維覆蓋訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后的速贏全流程評(píng)估八模塊
3. 互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代柯氏培訓(xùn)評(píng)估理論新解
案例分析：真正的三、四級(jí)評(píng)估實(shí)例
實(shí)戰(zhàn)演練：三、四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估練習(xí)和點(diǎn)評(píng)（設(shè)計(jì)一次學(xué)員公司課程的三、四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估方案，并模擬實(shí)施）
4. 互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代的培訓(xùn)管理工作之變革
5. 常見(jiàn)的培訓(xùn)報(bào)表大數(shù)據(jù)解讀
6. 如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維組織內(nèi)部培訓(xùn)氛圍的營(yíng)造
講師釋疑⑦：培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估管理中的常見(jiàn)問(wèn)題與解決對(duì)策

第九講：互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代培訓(xùn)體系構(gòu)建之實(shí)戰(zhàn)演練
案例分析：A企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀及遇到的問(wèn)題與挑戰(zhàn)
依據(jù)演練案例，設(shè)計(jì)A企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)VUCA時(shí)代培訓(xùn)體系構(gòu)建方案，要求：
1. 構(gòu)建課程體系：建立A企業(yè)的課程菜單
2. 設(shè)定A企業(yè)崗位靜態(tài)需求（以重點(diǎn)崗位為主）
3. 制定A企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃
1）需求到計(jì)劃：確定你公司的需求（按部門(mén)、職位類型、職位級(jí)別來(lái)查詢）
2）按照需求制定培訓(xùn)計(jì)劃
4. 執(zhí)行和管理你公司的培訓(xùn)計(jì)劃（請(qǐng)思考如何加入互聯(lián)網(wǎng) 特點(diǎn)的元素）
5. 知行合一：改變才是硬道理——課后行動(dòng)計(jì)劃

回顧與總結(jié)：
——布置課后作業(yè)，及時(shí)落地，講師將跟進(jìn)檢查輔導(dǎo)：
1. 課程結(jié)束前，學(xué)員結(jié)合實(shí)際，擬定實(shí)踐行動(dòng)計(jì)劃方案
2. 老師將跟進(jìn)檢查、了解掌握課后作業(yè)落實(shí)進(jìn)展情況
3. 老師通過(guò)回訪、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)等方式，或根據(jù)客戶要求指導(dǎo)、幫助學(xué)員完成課后作業(yè)
∽本課程大綱可依據(jù)企業(yè)實(shí)際需求調(diào)整∽