課程目標

樹立對績效管理體系的清晰認知，使學員在今后的工作考核中，盡量可以公平公正地考核員工的工作，調動員工的工作積極性； 掌握績效管理體系的核心流程構建方法； 3、掌握績效管理體系工具的設計與使用。

課程大綱

引子：老板為什么近比較煩？
一、要用心對待績效
?  1、認識績效管理的重要性；
    思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？
?  2、成功實施績效管理關鍵要素；
    互動：績效管理的十個是與十個不是；
?  3、績效管理的整體流程；
    互動：績效管理中的各種聲音；
二、如何對公司整體戰(zhàn)略進行分解 
u  1、什么是目標管理；
u  2、如何建立公司、部門與崗位的目標；
?  3、年度績效管理目標的分解；
?  4、個人績效管理目標的落實；
    現(xiàn)場互動：某某公司績效分解示例；
u  5、績效管理目標的確定與評估；
    分析：目標設定者、考核人、被考核者在目標分解中常見的幾種心態(tài) 
    6、績效目標實戰(zhàn)問題：
?  a、目標是否可調整？
?  b、目標變化了怎么辦？
?  c、如何獲得員工的認可？
?  d、多少條目標比較合適?
?  e、如何對下屬的目標進行輔導？
?  f、如何獲得各部門的支持？
?  g、如何判斷目標合理不合理？
?  h、員工只關注考核目標怎么辦？
三、如何設計科學合理的績效指標
    1、KPI開發(fā)的指導原則；
    2、指標體系建設的七步法：
    a、戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略措施明確
    b、找出關鍵績效領域
    c、開發(fā)關鍵成功因素
    d、公司關鍵流程明確（找出核心流程及流程的關鍵控制點，控制內容）
    e、初步指標確定
    f、指標判斷及選擇
    g、指標征求意見、修改及完善。
    3、關鍵業(yè)績領域指標如何分類
?  a、戰(zhàn)略類KPI指標
?  b、目標分解類KPI指標
?  c、職能類KPI考核指標設計
?  d、關鍵業(yè)績領域考核指標的設計
?  e、任務類考核指標設計
?  f、能力素質類考核指標設計
四、績效實施中的實戰(zhàn)問題及推行技巧
u 1、績效推行常用的10個技巧；
u 2、績效實施中的實戰(zhàn)問題：
? a、項目制人員如何考核？
? b、研發(fā)人員如何考核？
? c、后勤類人員如何考核？
? e、如何避免憑印象打分？
? f、如何保障數據真實性？
? g、定性的指標如何考核？
? h、考核形式化了怎么辦？
? i、與工作時間沖突怎么辦？
? j、無法關注考核的過程怎么辦？
? k、如何激發(fā)各部門的參與？
? l、如何保障申訴機制的有效性？
? m、員工只看成績不看業(yè)績怎么辦？
u 3、實戰(zhàn)工具與方法
   現(xiàn)場演練：績效推行計劃；
五、績效考核的反饋與輔導
u 1、如何提升指導下屬的意識；
u 2、如何因人而異個性化指導；
? a、清晨觀察法
? b、內部教練法
? c、試錯法
? d、佳答案法
? e、讓下屬走上講臺
? f、自我反省法
六、績效管理的關鍵：績效面談與改進
u 1、是績效面談的意義與作用；
u 2、績效面談應該怎么談？

   3、如何把握績效面談的佳時機；
? 4、有效開展績效面談的技巧；
?  5、如何做好績效面談記錄
    實戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？
    案例研討：人力資源經理為何在面談中狼狽不堪？
七、績效考核結果的運用
u 1、人員的甄選；
u 2、培訓規(guī)劃的制訂；
u 3、與考核匹配的薪酬；
u 4、績效工資的分配；
u 5、主管的績效考核結果與應用；
   案例研討：某公司績效考核末位淘汰制度；
八、績效管理工具演示
u 1、績效表單的填寫；
   現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
u 2、績效制度是怎么做出來的；
   成果展示：某企業(yè)績效管理制度；
九、總結與提問