培訓(xùn)對(duì)象：1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，希望學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)電商運(yùn)營(yíng)的人士；

      2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營(yíng)銷、服務(wù)人士；

      3、企業(yè)內(nèi)從事?tīng)I(yíng)銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；

      4、希望開(kāi)展平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)相關(guān)人員；

課程時(shí)間：2天 (12小時(shí)）

課程背景：

?  互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，每一個(gè)領(lǐng)域都有不少相同或相似的產(chǎn)品或平臺(tái)。決戰(zhàn)紅海，用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長(zhǎng)期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是運(yùn)營(yíng)！

?  平臺(tái)從0到10000的運(yùn)營(yíng)該如何規(guī)劃？層出不窮的渠道、方法該怎么去合理有效的為我所用？那些刷爆朋友圈、直擊心扉的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是如何策劃的？杜蕾斯這樣神級(jí)段子手是怎么出現(xiàn)的？如何讓互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中脫穎而出，成為了嶄新的探索領(lǐng)域。

本課程亮點(diǎn)：

?  互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都存在的情況下，如何能讓我們的平臺(tái)脫穎而出，根據(jù)產(chǎn)品的定位，如何做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，如何做好品牌定位，如何做好組織結(jié)構(gòu)，如何做好運(yùn)營(yíng)策略，如何掌握活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，渠道運(yùn)營(yíng)等策略和方法，本課程將詳細(xì)介紹以上部分，理論結(jié)合實(shí)際案例，課程落地性極強(qiáng)。

課程收益：

培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：

2  了解互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)方法；

2  掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)用戶運(yùn)營(yíng)的策略；

2  掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)管理和渠道運(yùn)營(yíng)的策略；

2  掌握互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略；

2  掌握并了解項(xiàng)目管理在整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要作用；

課程大綱：

單元

大綱

內(nèi)容

效益

單元一

走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

1、了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運(yùn)營(yíng)本質(zhì)基礎(chǔ)。

2、什么是運(yùn)營(yíng)？我們?cè)撨\(yùn)營(yíng)什么？

3、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的崗位分工與工作職責(zé)

4、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要具備的能力和素養(yǎng)

本單元讓學(xué)員了解運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)

單元二

運(yùn)營(yíng)方法論概述

1、通過(guò)3P理論深入了解運(yùn)營(yíng)

2、通過(guò)產(chǎn)品分析、用研等方法來(lái)確定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的方法。

3、考量運(yùn)營(yíng)結(jié)果的指標(biāo)

4、運(yùn)營(yíng)工作中用到的工具

案例：如何設(shè)定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)

對(duì)運(yùn)營(yíng)的流程和基礎(chǔ)方法有一定的了解，并對(duì)工具有一定了解

單元三

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的用戶運(yùn)營(yíng)

1、用戶運(yùn)營(yíng)包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活

2、用戶運(yùn)營(yíng)策略該如何實(shí)施

3、種子用戶的挖掘與培養(yǎng)

4、如何對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)做效果評(píng)估

5、用戶運(yùn)營(yíng)中的7個(gè)建議

案例：老樹(shù)新花，如何做好用戶運(yùn)營(yíng)

了解什么是用戶運(yùn)營(yíng)，并掌握用戶運(yùn)營(yíng)的策略方法

單元四

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與渠道管理方法

1、運(yùn)營(yíng)不是投放素材的搬運(yùn)工

2、運(yùn)營(yíng)管理中必須關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)

3、運(yùn)營(yíng)渠道效果提升的辦法

案例詳解：渠道管理的秘密

學(xué)習(xí)和了解數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)，并掌握渠道運(yùn)營(yíng)的方法

單元五

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

1、什么是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)？

2、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃的要點(diǎn)

3、運(yùn)營(yíng)的借勢(shì)能力

4、運(yùn)營(yíng)的熱點(diǎn)，時(shí)事的敏感度

案例詳解：如何做好一個(gè)引爆互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)

學(xué)習(xí)和了解怎樣做好活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

單元六

運(yùn)營(yíng)中的項(xiàng)目管理

1、運(yùn)營(yíng)立項(xiàng)與啟動(dòng)

2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目中的執(zhí)行和控制

3、運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理

4、運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目復(fù)盤

學(xué)習(xí)如何用項(xiàng)目管理的方式做好運(yùn)營(yíng)