- 制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧
- 公開課 客戶服務(wù)
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開課時間：2023-11-03至11-04
開課城市：蘇州市主講老師：胡老師
報名費(fèi)用：￥4000.00
- 老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富，與基層接觸的時間較長，對產(chǎn)品線布局和站位風(fēng)險評估方法熟悉，善于舉例，表達(dá)幽默，與來自工廠的學(xué)員容易產(chǎn)生良好互動，通過案例分析結(jié)合理論知識的講解，練習(xí)，深入淺出，易于學(xué)員接受、理解和運(yùn)用，應(yīng)用性強(qiáng)。
- 制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧
- 公開課 客戶服務(wù)
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開課時間：2023-10-27至10-28
開課城市：蘇州市主講老師：胡老師
報名費(fèi)用：￥4000.00
- 在我們遇到客戶投訴的時候，能夠及時、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：
- 超越客戶期望的服務(wù)技巧
- 公開課 客戶服務(wù)
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開課時間：2023-12-05至12-06
開課城市：上海市主講老師：高老師
報名費(fèi)用：￥4000.00
- 1.認(rèn)識情商，讓客服人員學(xué)會覺察自己的情緒，當(dāng)情緒出現(xiàn)時，能夠當(dāng)下有效調(diào)整，成為情緒的主人，創(chuàng)造內(nèi)心的和諧，用積極樂觀的精神面貌面對客戶，提升服務(wù)形象。
2.了解客戶服務(wù)周期，運(yùn)用流程化的方式來管理服務(wù)過程，提升服務(wù)水平。
3.學(xué)習(xí)新的溝通方式，用同理心傾聽與表達(dá)與客戶溝通，妥善處理客戶關(guān)系，化解矛盾沖突，提高服務(wù)體驗(yàn)。
推薦講師
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馬成功
Office超級實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人
講師課酬：
面議
常駐城市：北京市
學(xué)員評價：
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賈倩
注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學(xué)員評價：
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鄭惠芳
人力資源專家
講師課酬：
面議
常駐城市：上海市
學(xué)員評價：
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晏世樂
資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學(xué)員評價：
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文小林
實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家
講師課酬：
面議
常駐城市：深圳市
學(xué)員評價：
學(xué)員評價
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萬師注冊用戶
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[楊蓮清] 2023-06-06 10:24:37
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于欣（土地開發(fā)利用專家）
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