課程目標(biāo):

    ①掌握質(zhì)量的基本概念  ②探討質(zhì)量管理的原則  ③學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的8個(gè)步驟  ④解決問(wèn)題的工具-QC七工具  ⑤實(shí)際演練，化被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)參與，提到自主解決問(wèn)題意識(shí)。

課程內(nèi)容設(shè)置:

單 元 名 稱主 要 學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容時(shí)  間第一講質(zhì)量管理概述

1. 1.           質(zhì)量的定義

2. 2.           質(zhì)量的特性

3. 3.           質(zhì)量管理的定義

4. 4.           質(zhì)量管理的原則（產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的、事前管理、下工序是用戶、3現(xiàn)2原主義、再發(fā)防止、一切從事實(shí)數(shù)據(jù)出發(fā)、進(jìn)行管理循環(huán)、貫徹5W1H、分層思考、重點(diǎn)指向、徹底追究原因、管理結(jié)果的同時(shí)管過(guò)程、解決問(wèn)題的步驟、發(fā)揮集體智慧）8:30-10:00

5. 第二講解決問(wèn)題的步驟和工具

6. （一）步驟一：課題選定

7. 1.          選擇課題的思考

8. 2.          排列圖的特征

9. 3.          排列圖的制作和用途

10. 4.          〔練習(xí)：排列圖的制作〕

11. 步驟二：把握現(xiàn)狀

12. 1.       現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注意的問(wèn)題

13. 2.       圖表的好處

14. 3.       圖表及其特征

15. 4.       〔練習(xí)：圖表的制作〕

16. 5.       直方圖及其特點(diǎn)

17. 6.       直方圖的畫(huà)法

18. 7.       直方圖的分布形狀和名稱

19. 8.       工序能力、工序能力指數(shù)及其計(jì)算

20. 9.       直方圖的用途和看法

21. 10.    〔練習(xí)：直方圖的制作〕

22. 10:15-14:00

23. 單 元 名 稱主 要 學(xué) 習(xí) 內(nèi) 容時(shí)  間

24. 第二講解決問(wèn)題的步驟和工具（二）

25. 步驟三：制定活動(dòng)目標(biāo)制定目標(biāo)的三原則

26. 步驟四：制定活動(dòng)計(jì)劃甘特圖的畫(huà)法

27. 步驟五：要因分析

28. 1.       分析原因注意的問(wèn)題

29. 2.       什么是特性要因圖

30. 3.       特性要因圖的畫(huà)法

31. 4.       特性要因圖的看法

32. 5.       特性要因圖的分類

33. 6.       特性要因圖的用途

34. 步驟六：對(duì)策研討與實(shí)施

35. 1.       系統(tǒng)圖的定義

36. 2.       系統(tǒng)圖的分類

37. 3.       系統(tǒng)圖的制作

38. 步驟七：效果確認(rèn)

39. 步驟八：標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的原則

40. 15:15-13:00

41. 第三講改善活動(dòng)：紙飛機(jī)

42. 1.       進(jìn)行方法說(shuō)明

43. 2.       制作紙飛機(jī)

44. 3.       試飛并記錄飛行時(shí)間

45. 4.       制作綜合頻度表和直方圖

46. 5.       用特性要因圖分析原因

47. 6.       制作重要要因決定矩陣

48. 7.       用系統(tǒng)圖制定對(duì)策

49. 8.       試飛并記錄改良型飛機(jī)的飛行時(shí)間

50. 9.       制作改良型飛機(jī)的頻度表和直方圖

51. 10.    制作改良型飛機(jī)的設(shè)計(jì)圖和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)

52. 11.    改善效果的確認(rèn)和反省

53. 12.    各組總結(jié)出發(fā)表資料

54. 13. 各組活動(dòng)成果發(fā)表

55. 14. 各組改進(jìn)型飛機(jī)競(jìng)飛

56. 13:00-17:00