對象

人力資源管理者、中層管理者

目的

一、人的范疇： 1、支持HR們了解談話對象的特點(diǎn)  2、找到自己的角色定位和談話心態(tài)（特別是面對高管時(shí)候如何不卑不亢） 二、流程的范疇： 1、了解一對一和一對多的談話的流程 2、嘗試設(shè)計(jì)自己的流程  三、工具的范疇：1、一對一談話常用的工具：生命平衡輪，度量尺，層層遞進(jìn)的開放式問題，價(jià)值觀詞匯，建立親和的技巧，邏輯層次等 2、一對多會(huì)議常用的工具：暖場活動(dòng)，發(fā)散與收斂工具，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，問題澄清，聚焦式會(huì)談法等。 上述工具會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，選取部分讓HR們現(xiàn)場訓(xùn)練體驗(yàn)。

內(nèi)容

課程大綱：

D1：

1、工作坊的啟動(dòng)和目的說明

2、參與者的期待與定向

3、  討論：一對一談話目前遇到的困難與挑戰(zhàn)

4、 示范：一對一談話的示范

5、 反思總結(jié)：好的談話必備的要素

6、  共創(chuàng)與分享：談話流程設(shè)計(jì)與前期準(zhǔn)備

7、了解你的談話對象：

四種天性的領(lǐng)導(dǎo)者的溝通策略分析（展望型，培養(yǎng)型，包融型，指導(dǎo)型）

1、  成果導(dǎo)向的談話技巧

2、  建立親和的技巧

3、 深度聆聽的技巧

4、 快遞掃描—平衡輪的使用方法

5、  打開話匣-層層遞進(jìn)的開放式問題

6、 引發(fā)思考-度量尺問題

7、 提升能量-欣賞式的探詢

8、深挖意義觸發(fā)改變-邏輯層次的運(yùn)用

9、 處理情緒-薩提亞冰山的運(yùn)用

10、 學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)實(shí)踐計(jì)劃制定

D2：

1、 討論：目前在組織交流會(huì)議方面遇到的困難與挑戰(zhàn)

2、  會(huì)議示范：如何高效的解決問題和集思廣益

3、 反思總結(jié)：好的會(huì)議必備的要素

4、 共創(chuàng)與分享：會(huì)議流程的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備

5、 講解訓(xùn)練：會(huì)議中常見的結(jié)構(gòu)和工具

6、 調(diào)動(dòng)能量的暖場技巧和常用方法

7、 跑題，沖突，違反規(guī)則等的干預(yù)技巧

8、 共識與決策的工具方法

9、 主持人如何保持中立狀態(tài)

10、 常見的會(huì)議結(jié)構(gòu)：問題解決型會(huì)議，溝通共識型的會(huì)議等

11 、 學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)實(shí)踐計(jì)劃制定