（一）當壓力來臨 —— 正確認識壓力

1、壓力與工作并存 (個人壓力測試)

2、面對壓力，你可以選擇

3、壓力解析

4、壓力適宜度

游戲：壓力下的思維錯位

（二）壓力與個人

1、壓力與表現

★ 與壓力說聲“來吧”

★ 壓力的跡象

2、與壓力合作

★ 選擇權在誰手里？

★ 應變與制變

★ 你的自我支配與控制中心——控制力模型

經典案例與討論

（三）壓力及情緒管理——如何真正解除或釋放壓力

1、一個奇特的公式與兩個效應

★ IQ/AQ/EQ

★ 自信心與自我形象

★ 心態決定一切

★ 皮格馬利翁效應與蝴蝶效應

2、境由心生

★ 您快樂嗎

★ 找尋通往快樂的階梯

★ 逆境中的情商

3、卓越情緒管理

★ 消極情緒的3大來源

★ 控制情緒的6大步驟

★ 消除憂慮的7大策略

（四）壓力的實用處理技巧：

1、問題解決策略：尋求協助；設計解決方案；直接行動。

2、情緒管理策略：抒發情緒，逃避，再認知，區分責任。

3、各種放松訓練：

－深呼吸放松法

－想象放松法

－NLP放松技術

4、實用工作技巧：

5、改善你的儀表與舉止

6、改善你的溝通

7、改善生活：運動、冥想、家與友、飲食