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孫繼東
  • 孫繼東北京大學、清華大學、南開大學等高校外聘講師,國學正能量傳播踐行者
  • 擅長領域: 問題分析與解決 管理技能提升 溝通技巧 創新思維 團隊建設
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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《問題分析與解決》

主講老師:孫繼東
發布時間:2021-09-02 15:25:31
課程詳情:

課程說明    

各個層級的管理者或員工,手邊都會有很多的工作,他們也往往感慨或報怨于事情繁多、分身無術。工作做不好是不行的,但只完成常規性任務、不能發現本崗位中的那些關鍵核心問題是不行的。你能夠分清手邊的常規性任務和關鍵問題嗎?

我們從入職起就與問題打交道,都覺得自己能夠找到問題,但什么才是工作中應當尋找的好問題呢?我們花很多時間關注的,是否就是工作中我們真的需要尋找并解的問題呢?

如何應用系統性的問題漏斗工具,找到好問題呢?

真問題背后真有原因,如何分析問題背后的原因,找到zui關鍵zui根本的原因?

在明確問題產生根本原因的基礎上,能夠設計針對性的對策方案,有相信問題一定能夠解決的信心。然后遵循xiao執行、堅持到底、不達目的決不罷休的職業素養去推動方案的落地執行,實現組織效率的整體提升。

問題解決力,是管理者的bi備能力;

問題解決力,可以幫助管理者快速聚焦于問題的本質;

問題解決力,可以從根本上解決執行力不足的問題;

問題解決力,可以大幅度提升對原因剖析的能力。;

問題解決力,提供了具體了分析方法、流程與工具;

問題解決力,可以形成統一行動的格局,提供組織效率。

課程目標     

通過問題分析與解決課程的學習,您將掌握:

如何從全新的角度看待問題

如何更清晰準確的界定問題

如何發現問題的關鍵原因

如何設計有效的解決方案

如何創造一種動態的、積極的環境來爭取人們參與問題的解決

如何簡單而有效地貫徹公司的解決方案

課程時長

2天

內容提要

第壹部分:界定問題----實事求是

1問題分析與解決的核心能力構成:業務能力、管理能力、核心能力

2明確議題

“問題漏斗”工具去層層剖析問題

明確議題的思維工具

什么不是好的問題

好問題的維度指向與工具

3優選順序

將已明確的好的議題進行排序

優選順序時的管理工具:優選矩陣

4現狀描述

問題的定義

問題的種類

現狀描述階段的常犯錯誤

案例分析

5設定目標

界定目標的管理工具

界定目標階段的注意事項

案例分析

第貳部分:要因分析----圣人畏因,凡人畏果

1列舉要素

列舉可能原因項的兩種方法

2結構細化

核心工具:魚骨圖

使用魚骨圖做原因分析的四大原則

演繹與歸納

MECE原則

要因分析階段的易犯錯誤

易犯錯誤一—結構不清(缺乏MECE原則)

易犯錯誤二—歸因他人/部門

易犯錯誤三—非控因素

3內部歸因

借口、理由、原因

影響圈與關注圈

4選擇dian

帕累托原則

第三部分:設計方案----系統性的設計方案

1建立備選

1.1備選方案的經典案例

1.2建立備選方案的管理工具:方案優選矩陣

2細化步驟

2.1細化步驟的管理工具:ABCD原則

3突破改進

4有效確認

4.1因人而異的溝通

4.2有效表達

第四部分:落地執行----行百里者半九十

1制定計劃

1.1Gantt 圖及行動計劃清單

2風險預控

2.1風險預控階段的工具—風險管理矩陣

3過程反饋

3.1積極反饋

3.2建設性反饋

4總結提升


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

鄭惠芳

人力資源專家

講師課酬: 面議

常駐城市:上海市

學員評價:

晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

文小林

實戰人才培養應用專家

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

學員評價:

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