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索克非
  • 索克非高級職業經理人,中國惠普商學院特約講師,中國銀行國際金融研修院
  • 擅長領域: 談判技巧 TTT 績效管理 大客戶營銷
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
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如何針對性防止客戶流失

主講老師:索克非
發布時間:2021-11-11 14:20:39
課程詳情:

課程目標

1.自我檢視管理和營銷思路,克服行為盲點,啟發管理新概念,有助于角色的新轉換 2.認知客戶流失對企業和市場的危害,掌握客戶流失原因的分析和診斷方法,并懂得如何進行針對性對策 研究,有效防止客戶流失,以提高企業客戶的穩定度及所產生的成效 3.熟悉如何針對性發現客戶需求并適應變化,以防止客戶的未來流失 4.學習客戶滿意度提高的途徑和有效方法,掌握日??蛻舴张c管理的關鍵要領與技巧,確保不因客戶服務問題而導致客戶不滿意流失 5.清楚客戶忠誠度對企業的重要價值,懂得如何培養與管理客戶忠誠度,并掌握實務中的關鍵要領

課程大綱

一、客戶流失及所造成損失與危害 
二、客戶流失原因分析要領及技巧 
三、如何針對性發現客戶需求并適應變化 
四、如何更有效服務并提高客戶滿意度 
五、如何全面提高客戶忠誠度 
六、如何針對性提高客戶溝通成效 
七、超越期望——贏得忠誠的萬能鑰匙 
八、培訓總結、現場咨詢與答疑 


授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

常駐城市:北京市

學員評價:

賈倩

注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

講師課酬: 面議

常駐城市:深圳市

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鄭惠芳

人力資源專家

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晏世樂

資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

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文小林

實戰人才培養應用專家

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常駐城市:深圳市

學員評價:

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