Day 1

模塊一、開篇－課程介紹

 課程目標：不是來聽傳統(tǒng)情商和領導力知識的；

是來經(jīng)歷情商和領導力訓練，是當場提升能力的

 課程特性：實戰(zhàn)檢驗、當場剖析、教練指導、立竿見影

 課程收獲：對領導力的新感悟、新理解，發(fā)生行為轉(zhuǎn)變

 課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力

 期望管理：溝通期望，達成共識，相互協(xié)調(diào)，保證效果

模塊二、領導力正本清源

 領導力的本質(zhì)

l 職權領導力與非職權領導力

l 領導力的四大研究方向與流派

l 領導力不是關于他人而是關于自己

l 自己承擔起改變的責任

l 非職權領導力框架

 模擬演練

l 情景互動：顛覆性競爭威脅來臨

l 非職權領導力自我評估

模塊三、領導者的情商

 為什么說“情商決定命運”

 情商的5個維度16個能力

 從自我發(fā)展到領導他人

 識別和確定發(fā)展重點

模塊四、管好情緒，高情商表達

 情緒自覺、控制情緒的策略和方法

 TKI沖突處理模式測評

 如何提高自我肯定、自我實現(xiàn)？

 如何處理情緒下的溝通

l 視頻學習

l 情境演練

Day 2

模塊五、提高解決問題能力

 案例：關于薪酬激勵問題的會議記錄

 發(fā)現(xiàn)問題背后的問題

l 豐田五問法

l 情境演練

 如何運用高情商來做好績效評估會談

l 視頻學習

l 情境演練

模塊六、提高同理心能力

 溝通的背后：來自德魯克的教誨

 雙贏思維

l 影響圈與關注圈

l 不同的選擇帶來不同的結果

 大局觀

l 我們的共同目標

l 誰應該承擔起責任

l 領導者的責任

 換位思考

l 跨部門協(xié)作中的八大現(xiàn)象剖析

l 如何建立信任

l 信任賬戶

模塊七、運用情商達成團隊共識

 基于達成共識目標的管理

l 責任-貢獻-成果

 目標管理與自我控制

l 什么樣的目標是好的目標

l 如何實現(xiàn)下屬的自我控制

l 互動檢驗：無人戰(zhàn)鷹計劃

模塊八、運用情商做好下屬發(fā)展

 排除工作中的障礙

l 測評：下屬工作中的障礙哪些是領導造成的

l 通過輔導排除能力障礙

l 排除下屬的心理恐懼

l 教練打造的原理與心法

 打動人心的稱贊與鼓勵

l 員工期望與管理層的落差

l 稱贊四部曲（行為-影響-品質(zhì)-感謝）演練

l 強化與貼標簽

l 如何實現(xiàn)肯定性批評

模塊九、總結與提升

 高情商領導力總結

 要帶走的精華

 要行動的計劃