n  課程目標

本課程以德魯克的管理思想和頂尖企業(yè)的實踐作為指導，以如何利用關(guān)鍵輔導技能“使工作富有成效、員工具有成就感”為目標，來向您展示作為導師的管理者如何通過關(guān)鍵輔導提升員工能力、改善工作表現(xiàn)、提高業(yè)績和盈利能力！

您將在本課程學習：

n  理解導師的角色任務(wù)和關(guān)鍵能力

n  掌握導師制實施的關(guān)鍵流程與步驟

n  掌握成功的導師輔導的內(nèi)容、方法與工具

n  掌握建立導師制信任關(guān)系的方法

學員在本課程中，將通過大量的案例分析、情景模擬、測評反饋、團體研討和互動游戲等形式進行學習，幫助他們更有效地掌握導師關(guān)鍵輔導的行為技巧。

n  課程須知

適合對象：中高層管理人員、企業(yè)內(nèi)部導師、培訓發(fā)展人員

培訓時長：標準課程為12小時，2天，可根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和需求靈活增減

上課前提：無

課室要求：適用于所有環(huán)境

課堂規(guī)模： 30人小班課

課前準備：2小時

培訓形式：互動練習、室內(nèi)學習、配套應用輔導工具

n  課程內(nèi)容概述

模塊一：認識導師制

一、什么是導師制

1、導師制的起源

2、導師制在人才培養(yǎng)上的應用

3、導師制的關(guān)鍵實施流程

4、案例：某企業(yè)導師制

二、什么是導師

1、導師的角色職責與任務(wù)

2、導師的關(guān)鍵能力

3、測試：導師輔導風格測試

4、案例：某國有企業(yè)導師能力要求

模塊二：導師如何開展有效的輔導

一、輔導金三角模型

1、輔導的首先是明確輔導的目標

2、輔導金三角：確定輔導對象的發(fā)展目標

3、角色：員工是否清楚認識角色任務(wù)與最佳貢獻領(lǐng)域

4、經(jīng)驗：員工未來將遇到哪些關(guān)鍵挑戰(zhàn)，需要哪些經(jīng)驗

5、能力：員工需要具備發(fā)展哪些能力

二、幫助輔導對象明確角色責任

1、角色認知是入口，關(guān)鍵貢獻領(lǐng)域識別是基礎(chǔ)

2、幫助輔導對象完成角色認知的過程

3、案例：華為如何強化儲備人才的角色認知

4、工作重心地圖分析：工具 案例

5、練習：以儲備干部為例，梳理關(guān)鍵貢獻領(lǐng)域

三、幫助輔導對象獲取崗位經(jīng)驗

1、輔導員工速贏是其快速適應崗位的關(guān)鍵：獲取經(jīng)驗、戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)

2、四類典型挑戰(zhàn)：新業(yè)務(wù)、扭轉(zhuǎn)劣勢、防患未然、持續(xù)提升

3、案例：扭轉(zhuǎn)劣勢需要哪些經(jīng)驗，如何輔導員工獲取

4、輔導員工分析人際網(wǎng)絡(luò)：無私者、資源者、伙伴、專家、支持/反對者

5、練習：如何輔導儲備干部快速適應崗位

四、幫助輔導對象發(fā)展能力素質(zhì)

1、通過TDC分析明確輔導對象的能力要求

2、能力輔導與發(fā)展的方法：通過評估發(fā)現(xiàn)盲區(qū)，通過反饋開啟認知

3、案例：FDK的點評與反饋

4、儲備干部所需具備的通用能力素質(zhì)模型

   溝通與協(xié)作、分析與解決問題、反思與總結(jié)

   驅(qū)動力、 適應力、快速學習……

5、練習：請分析該員工能力特質(zhì)，并提出發(fā)展建議

模塊三：導師的關(guān)鍵輔導技能

一、以目標為導向促進員工實現(xiàn)真正的成長

1、通過員工目標的實現(xiàn)，為其帶來真正的成長

2、目標實現(xiàn)的導師輔導方法

二、關(guān)鍵輔導四步行動環(huán)

1、第一步：定義目標，區(qū)分出發(fā)點、節(jié)點、目標點

2、    第二步：理清動阻，分析驅(qū)動力、障礙點

3、第三步：規(guī)劃行動，梳理行動價值鏈、明確行動路徑

4、第四步：推進成果，設(shè)定挑戰(zhàn)月、行動周、結(jié)果日、進行時

模塊四：營造相互信任的輔導環(huán)境

一、建立相互信任的關(guān)系

1、發(fā)現(xiàn)信任的力量

2、關(guān)系與信任框架

3、案例：HJ為什么會失去信任；低信任度的典型情境

4、增進互信的輔導步驟與對話模板

5、練習：如何恢復并增強信任

二、調(diào)適風格以適應和激勵員工

1、為什么要調(diào)適行為風格

2、測評：行為風格測試

3、基于行為風格的五種調(diào)適模式

4、調(diào)適風格的導師輔導步驟與對話模板：問題/任務(wù)、人員情況、環(huán)境

5、練習：該員工如何調(diào)適風格進行輔導

三、營造支持性環(huán)境與氛圍

1、目標型組織

2、支持性流程

3、保障性機制

4、促進性氛圍