【課程背景】

為什么團隊沒有活力、沒有戰(zhàn)斗力、沒有凝聚力,是什么讓員工有難言之隱而又不知如何表達,有難處不知如何解決,是將沒有能力,還是士沒有動力,又是什么原因讓員工上班心累,沒有效率,沒有動力,不及時解決跨部門溝通問題，損失巨大!各個部門有自己不同的責權(quán)利，當不同部門發(fā)生沖突時，又該如何化解呢？-----問題不解決是損耗，如何有效又省力地解決以上問題直接關(guān)系企業(yè)效益。

【課程收獲】

? 解決部門與部分之間溝通障礙,打開心門溝通!

? 增加團隊凝聚力,部門之間互動性!

? 如何有效的溝通表達,傳達信息,處理上下及關(guān)系!

? 掌握溝通的原理,有效的問聽說!

? 調(diào)整積極的心態(tài)和工作態(tài)度!

? 激發(fā)員工的工作熱情和動力!

? 感恩組織大家庭,明白主人翁意識!

【課程對象】公司全員

【授課方式】講授 案例 視聽 實操 研討 游戲 分享 問答 工具 PK等

【課程時長】1——2天

【課程大綱】

第一節(jié)：基本功打磨

1什么是真正的溝通？

2什么是跨部門溝通？

3為什么要學習跨部門溝通？

4影響跨部門溝通的因素、根源、對策

5 跨部門溝通基本理論

第二節(jié)：跨部門溝通技巧

1制度精細

2氣氛營造

3換角度

4 列數(shù)據(jù)

5 溝通方式選擇

6溝通中的三換

7不同性格，不同溝通策略

8高效會議的溝通技巧

9 跨部門溝通中常見難題對策

第三節(jié)：企業(yè)跨部門溝通案例解讀

1京東案例

2唐駿案例

3其它知名公司案例

4晨琛老師親自輔導的公司跨部門案例

第四節(jié)：跨部門溝通行為模式重建系統(tǒng)工具導入

1原創(chuàng)1 3模式

2原創(chuàng)71模式

3原創(chuàng)邏輯表達3X工具

4其它溝通工具表格

第五節(jié)：本公司溝通難題研討

1各小組提出本公司部門溝通的難題

2研討不同解決方案

3導師點評

第六節(jié)：跨部門溝通問題的根源

【課程說明】

內(nèi)容僅供參考，具體將調(diào)研后私人定制