如何做優(yōu)秀班組長(zhǎng)
課程目標(biāo)： 通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)一線管理人員——班組長(zhǎng)對(duì)自身職位的要求與角色轉(zhuǎn)換有清晰的認(rèn)識(shí)，掌握一系列現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)工作技能，體會(huì)工作即修煉的工作品格，通過(guò)提升企業(yè)一線管理人員的管理技能促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提高。 培訓(xùn)時(shí)間：授課講解：兩天 “培、訓(xùn)、練”三位一體：四天
一、 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及其素養(yǎng) 
1. 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 
2. 班組長(zhǎng)必備的技能 
1） 專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 
2） 現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn) 
3） 作業(yè)管理方法 
4） 組織協(xié)調(diào)能力 
5） 交流溝通技巧 
6） 分析、解決問(wèn)題的能力 
7） 教育團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng) 
二、 班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)管理能力修煉 
1. 溝通能力 
1） 溝通基礎(chǔ)-魔鬼思維 
2） 三種溝通方式 
3） 溝通與反饋：“啤酒”式反饋 
2. 激勵(lì)能力 
激勵(lì)的目的： 
1） 變被動(dòng)為主動(dòng) 
2） 變想象為行動(dòng) 
3） 變對(duì)抗為服從 
3. 工作教導(dǎo)與員工績(jī)效改善 
1） 解決員工抱怨 
2） 激勵(lì)的各種方式比較 
根據(jù)下屬的成長(zhǎng)階段給與領(lǐng)導(dǎo)--情景領(lǐng)導(dǎo) 
下屬發(fā)展四階段 
不同階段的指導(dǎo)原則 
M1 : 高指導(dǎo)/低支持 (指揮) 
M2 : 高指導(dǎo)/高支持 (輔導(dǎo)) 
M3 : 低指導(dǎo)/ 高支持 (支援) 
M4 : 低指導(dǎo)/ 低支持 (授權(quán)) 
三、 在工作中提升自己 
1. 塑造和諧的工作氛圍 
1） 榜樣的力量是無(wú)窮的！ 
2） 技術(shù)技能的教導(dǎo)方法及案例 
3） 如能滿(mǎn)足需求的，會(huì)產(chǎn)生并保持友好的相互接近和吸引的心理關(guān)系 
4） 如不能滿(mǎn)足需求的，則會(huì)有相互排斥、對(duì)抗的心理 
5） 人際關(guān)系基本知識(shí)與原則 
6） 建立部門(mén)內(nèi)部良好人際關(guān)系的訣竅 
7） 沖突的解決？ 
8） 管理難纏的員工 
2. 時(shí)間管理 
1） 時(shí)間管理的作用 
2） 制造時(shí)間（四原則） 
3） 制造時(shí)間（九方法） 
4） 80/20法則理解 
5） 現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)中的時(shí)間管理運(yùn)用 
四、 如何組織實(shí)施生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理 
1. 工作效率提升 
1） 認(rèn)識(shí)動(dòng)作中的浪費(fèi) 
2） 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)的16項(xiàng)原則 
3） 提高生產(chǎn)線作業(yè)效率 
4） 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表與山積圖 
5） 作業(yè)效率提高的改善案例 
2. 提高實(shí)物質(zhì)量 
1） 基于過(guò)程的質(zhì)量控制-工序管理 
2） 基于過(guò)程的質(zhì)量控制 
3） 解決質(zhì)量問(wèn)題的思路 

五、 課程總結(jié)及答疑 

六、 分組進(jìn)行課后實(shí)戰(zhàn)的課后訓(xùn)練（四天“培、訓(xùn)、練”三位一體模式） 
1. 制定一天工作的合理時(shí)間表 
2. 結(jié)合公司目前推進(jìn)的主要工作，制定本班組工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 
3. 結(jié)合現(xiàn)在班組成員的成長(zhǎng)階段，制定人員成長(zhǎng)的輔導(dǎo)計(jì)劃 
4. 制定現(xiàn)場(chǎng)改善報(bào)告