【課程背景】

工程項目驗收是指項目竣工后，承建單位會同設(shè)計、施工、設(shè)備供應(yīng)單位及質(zhì)量監(jiān)督部門等，對相關(guān)項目的工藝、質(zhì)量、數(shù)量、系統(tǒng)、功能等內(nèi)容進行全面核查的工作，包括是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、規(guī)劃設(shè)計要求等標(biāo)準(zhǔn)，以取得竣工合格資料、數(shù)據(jù)和憑證為目的。

項目順利通過驗收，意味著項目的結(jié)束，更意味著項目尾款有了著落。

在實際項目管理過程中，經(jīng)常出現(xiàn)爛尾項目。既影響客戶對項目成果的享用，又牽扯承建單位大量的人力、物力、財力。為了幫助承建單位擺脫困境，順利實現(xiàn)項目目標(biāo)，王老師特研發(fā)了此課件。

本課件，王老師以自身所學(xué)的理論知識為指導(dǎo)，以親歷的項目管理實踐案例為輔助，多方位分析造成爛尾項目的原因，幫助學(xué)員找到各種情景中的化解方案，99%提升項目收尾效率。

本課程邏輯性強，內(nèi)容與實際有機結(jié)合，通過理論的講解和案例的分析，配合現(xiàn)場的問答與游戲互動，激發(fā)學(xué)員參與和思考。促使學(xué)員緊密結(jié)合自己的實際工作，規(guī)范項目管理過程。幫助項目管理者提高管理水平，起到降低成本、提高質(zhì)量和效益的作用，順利完成項目收尾驗收工作。

【課程特點】

系統(tǒng)性：收集問題、分析原因、給出解決方案。

通用性：適用于多領(lǐng)域的項目管理，如：IT項目管理、工程項目管理、制造業(yè)項目管理、生成研發(fā)項目管理……

實戰(zhàn)性：用于通俗的語言，介紹項目理論知識；選用學(xué)員熟悉的案例，介紹項目管理工具與方法；配套相應(yīng)的互動、游戲、視頻，幫助學(xué)員掌握項目管理實戰(zhàn)技巧；提供相關(guān)圖、表、文字模版，協(xié)助企業(yè)落實項目工作；如有需要，可以為學(xué)員提供工作現(xiàn)場輔導(dǎo)一次。

專業(yè)性：課件案例，20%的行業(yè)案例，50%的相關(guān)行業(yè)案例，30%的培訓(xùn)相關(guān)案例。

互動性：互動式教學(xué)、案例分析、教學(xué)片分享、學(xué)員演練。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理或總監(jiān)、PMO成員、項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、其他項目管理相關(guān)人員；

【課程收益】

掌握項目收尾驗收管理技巧，識別影響項目驗收的因素，處理項目驗收矛盾和沖突。

【課時參考】

1～2天

【課程大綱】

1、背景案例介紹

1.1、美國“薩特索普”(Satsop)的核電站項目

1.2、山西太原“水域金岸”房地產(chǎn)項目

1.3、某機場航班管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目

1.4、某市平安城市項目

1.5、其他（根據(jù)用戶行業(yè)性質(zhì)，選擇對應(yīng)案例）

2、項目概念

2.1、項目及其特征（4特征）

2.2、項目目標(biāo)及其特征（6特征）

2.3、項目管理

2.4、項目與運營(共性與異性)

2.5、產(chǎn)品經(jīng)理與項目經(jīng)理

2.6、生命周期（4階段、5過程組）

甲方、乙方項目生命周期關(guān)系

2.7、項目知識領(lǐng)域介紹（范圍、進度、成本、質(zhì)量、溝通等）

2.8、項目管理流程（各階段的輸入、輸出和重點環(huán)節(jié)）

3、項目驗收管理

3.1、驗收流程介紹

3.2、測試與自驗

3.2.1、項目V模型介紹

3.2.2、測試

3.2.3、自驗

3.2.4、現(xiàn)場編制《自驗報告》實操

3.3、資料報驗

3.3.1、資料范疇

3.3.2、編制技巧

3.3.3、移交與確認(rèn)

3.3.4、資料模板剖析

3.4、項目培訓(xùn)

3.4.1、培訓(xùn)內(nèi)容

3.4.2、培訓(xùn)方式

3.4.3、培訓(xùn)考核

3.4.4、現(xiàn)場編制《培訓(xùn)方案》實操

3.5、設(shè)備、材料、工具等移交

3.5.1、備品、備件

3.5.2、特殊設(shè)備及工具

3.5.3、租賃物

3.5.4、售后服務(wù)

3.5.5、分析移交表單簽字內(nèi)容（為學(xué)員提供模板）

3.6、項目管理收尾

3.6.1、組織準(zhǔn)備工作

3.6.2、現(xiàn)場驗收管理

3.6.3、驗收結(jié)果管理

3.6.4、組織過程資產(chǎn)

3.7、項目行政收尾管理

4、項目驗收影響因素及沖突處理

4.1、項目變更（案例分析、總結(jié)）

4.2、項目需求范圍（案例分析、總結(jié)）

4.3、項目團隊執(zhí)行力

4.4、溝通管理（多案例分析、總結(jié)）

4.4.1、對內(nèi)溝通（向上溝通、向下溝通、平級溝通）

4.4.2、對外溝通（客戶、分包商、供應(yīng)商）

4.5、項目進度（提前、滯后多案例分析、總結(jié)）

4.6、項目采購（多案例分析、總結(jié)）

4.7、項目質(zhì)量（多案例分析、總結(jié)）

4.8、項目成本（案例分析、總結(jié)）

4.9、項目風(fēng)險管理（多案例分析、總結(jié)）

5、總結(jié)