5G驅(qū)動(dòng)的后互聯(lián)時(shí)代，“以消費(fèi)者為中心”是我們營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)必須關(guān)注的核心話題。與消費(fèi)者的實(shí)際觸點(diǎn)數(shù)量有限，難以系統(tǒng)的展開(kāi)直接、有效的全渠道溝通;再加上 消費(fèi)者圈層化進(jìn)一步加深，“千人千面”的消費(fèi)者需求也使得理解消費(fèi)者變得越來(lái)越困難，因此，營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化數(shù)字化越來(lái)越重要。

本課程重點(diǎn)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化框架、端到端的線上、線下全場(chǎng)景整合營(yíng)銷(xiāo)能力提升，以及以消費(fèi)者為核心的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)矩陣和數(shù)字化客戶(hù)的會(huì)員生命周期運(yùn)營(yíng)管理四大維度，結(jié)合方法論以及案例深度剖析，幫助學(xué)員掌握5G驅(qū)動(dòng)的后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的全新理念、方法、手段和工具。以此，全面提升企業(yè)品牌在消費(fèi)者心目中影響力，決勝數(shù)字化化新時(shí)代。

一、 以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架（1.5小時(shí)）

l 定調(diào)---全面推動(dòng)商務(wù)數(shù)字化，以消費(fèi)者為中心創(chuàng)造價(jià)值

l 明道---全鏈路消費(fèi)者滲透模型（FAST體系）

l 優(yōu)術(shù)---新交互、新洞察、新場(chǎng)景、新聯(lián)結(jié)、新形態(tài)、新模式

l 立本---組織與運(yùn)營(yíng)模式匹配，數(shù)據(jù)與技術(shù)支撐

二、 FAST創(chuàng)新實(shí)踐，端到端的全場(chǎng)景整合提升（1.5小時(shí)）

l 消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)健康度的關(guān)鍵指標(biāo)-數(shù)量和質(zhì)量

l FAST實(shí)踐方法論：指標(biāo)-場(chǎng)景-解決方案

l 長(zhǎng)周期、全場(chǎng)景、全域人群 FAST整合運(yùn)用

l FAST實(shí)踐案例剖析

三、 以消費(fèi)者為核心的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)（3小時(shí)）

l 后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌營(yíng)銷(xiāo)的困境

l 數(shù)字化時(shí)代，如何面對(duì)日趨成熟的消費(fèi)者

l 以消費(fèi)者為核心的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)重構(gòu)

l 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的增長(zhǎng)力緯度

l 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的FAST運(yùn)營(yíng)思路

l FAST在內(nèi)容場(chǎng)景里的運(yùn)用與運(yùn)營(yíng)方法

l 內(nèi)容場(chǎng)景的核心策略、5A內(nèi)容度量衡與產(chǎn)出方法論

l 以消費(fèi)者為中心的內(nèi)容影響法則

l Key Message對(duì)不同群體的影響法則（重度、潛在、競(jìng)品）

l 內(nèi)容投放四大階段（種草、長(zhǎng)草、拔草、養(yǎng)草）與策略

l 頭部?jī)?nèi)容投放優(yōu)化思路

l 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)“5A”度量指標(biāo)評(píng)估內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)效果，數(shù)據(jù)反饋指導(dǎo)策略?xún)?yōu)化

l 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)秀案例剖析

四、 5G時(shí)代客戶(hù)數(shù)字化會(huì)員生命周期運(yùn)營(yíng)與管理（1.5小時(shí)）

l 方法論：整合工具場(chǎng)景、融合生活場(chǎng)景、釋放會(huì)員全域價(jià)值

l 會(huì)員的價(jià)值、會(huì)員招募與會(huì)員運(yùn)營(yíng)

l 從內(nèi)容/互動(dòng)/服務(wù)/活動(dòng)/積分五個(gè)方面全面提升會(huì)員運(yùn)營(yíng)