課程大綱
一、 質量管理現象
? 從工廠產品放不放行談起
? 品質經理的時間分配
案例：如果你作為A公司的品質經理，你會如何辦？
二、 家電行業的產品質量漸變
三、 什么是質量
? 質量的定義
? 質量的特性
思考：從不同角度思考質量
四、 什么是質量管理
? 質量管理的發展階段
? 質量管理的定義及范籌
五、 企業戰略與質量
? 質量在企業轉型戰略中的作用
? 質量戰略地圖
? 如何實現質量戰略
? 質量成本控制
六、桿桿企業質量工具的應用介紹
? A企業質量工具總圖
? 本公司如何導入質量工具？
思考：如何讓全員有質量意識？
總結
