提高中層管理者技能
**章 如何進行公司目標管理？
一.目標管理概述
1.目標管理是績效管理的前奏
2.目標管理的過程/流程
“目標管理”的具體流程
目標管理流程
二.目標管理的開端--企業戰略規劃及年度工作計劃的制定
?。ㄒ唬┕緫鹇砸巹澋闹贫?/span>
1.企業戰略規劃的意義
2.企業規劃的方法
三.年度計劃下的目標分解管理
?。ㄒ唬┠繕梭w系的制定
?。ǘ┠繕嗽O定的程序/流程
目標三角形
?。ㄈ┤绾沃贫ê线m的目標
目標的SMART原則
目標分解的核心
上級措施就是下級目標
目標舉例說明
特殊項目目標舉例
（四）各層目標的制定
企業目標
部門目標
崗位/個人目標
?。ㄎ澹┠繕朔纸夥椒澳繕藚f議
**步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步：主管與下屬一起討論工作目標
第四步：明確目標考核標準
第五步：確定工作目標協議
范例表：年度工作目標協議書
例子：經理目標業績合同書
四.制定工作行動計劃
1.過程設計，你做了沒有？
2.有效行動計劃的關鍵要素
范例：員工季度工作計劃表
3.制定目標工作單的步驟
范例：行動計劃－目標工作單
練習：目標工作單制定練習
范例：部門目標計劃匯總一覽表
范例：培訓專員年度工作業績目標計劃表
五.執行行動計劃時的時間管理
引子案例：中國B企業總經理的一天
?。ㄒ唬?時間管理的原因
1.時間計算練習
2.時間利用問題
3.時間的獨特性
?。ǘ?時間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價值矩陣
時間管理理論的適用范圍
?。ㄈr間管理的具體實用方法和技巧
（四）有效會議管理
1有效會議管理
2．有效開會的方法
（五）時間管理案例-王主管的時間管理
時間管理案例分析
六.目標執行的監控及執行的結果
?。ㄒ唬┏Ｓ眠^程監控方法
?。ǘ┠繕说臋z查和反饋
（三）目標執行的三種結果
總結：目標管理的總結
第二章 如何進行公司績效考評？
打造一流考核體系
企業關鍵績效指標（KPI）體系概述
1.鍵績效指標（KPI）的內涵
關鍵績效指標（KPI）的用途
2.關鍵業績指標分類
二.績效評估的步驟
(一)準備階段
選定考核對象和考核者
案例：技術服務部成員對考核者的看法
全員考核與專項考核
各類考核者的優缺點
(二)實施階段
(三)反饋階段
績效評估反饋是不是必須？
績效評估承前啟后
反饋技巧
反饋面談方法
績效面談的總注意點
(四)運用階段
第三章.大型案例分析研討
一.引子案例答案
引子案例2答案
二.大型案例分析研討
案例1:MOTOROLA公司的目標管理考核體系
