對(duì)象

企業(yè)中高層

目的

參透互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)生存法則，全面導(dǎo)入客戶服務(wù)創(chuàng)新模式

內(nèi)容

國內(nèi)第一個(gè)系統(tǒng)介紹網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代“聚合管理”的課程，作者是在對(duì)北京市300多家服務(wù)企業(yè)跟蹤調(diào)查基礎(chǔ)上，結(jié)合自身在尼桑汽車歐洲總部戰(zhàn)略研究的成果，以及在眾義達(dá)汽車商貿(mào)集團(tuán)擔(dān)任多年常務(wù)副總裁的一線高端實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，通過大量實(shí)用的案例、圖表和模型，從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)兩種經(jīng)濟(jì)聚合的角度和國內(nèi)外領(lǐng)軍企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)對(duì)比出發(fā)，系統(tǒng)講述企業(yè)通過聚合創(chuàng)新，創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成功理念、路徑、方法與實(shí)戰(zhàn)模型。

課程體系設(shè)計(jì)層次清晰，語言深入淺出，吸收了國際經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)界的最新研究成果，具有時(shí)代的前瞻性；同時(shí)，蘊(yùn)涵了作者多年來學(xué)術(shù)研究和高端實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，具有企業(yè)理論和方法上的突破和創(chuàng)新！而結(jié)合實(shí)戰(zhàn)層面的大量國內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的案例剖析，則進(jìn)一步賦予了該課程極強(qiáng)的針對(duì)性、實(shí)戰(zhàn)性和可操作性！

內(nèi)容上不僅系統(tǒng)講述了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大內(nèi)在效應(yīng)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)的五大特性，更進(jìn)一步提出了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代服務(wù)創(chuàng)新的三大要素、三個(gè)階段和四種方法、四大優(yōu)勢(shì)，企業(yè)戰(zhàn)略分析的四種工具、企業(yè)策略實(shí)施的三條路徑、企業(yè)績(jī)效評(píng)估的四大目標(biāo)，以及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的五大衡量標(biāo)準(zhǔn)22個(gè)實(shí)施內(nèi)容，服務(wù)創(chuàng)新的四大衡量標(biāo)準(zhǔn)20個(gè)實(shí)施內(nèi)容，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的四大衡量標(biāo)準(zhǔn)16個(gè)實(shí)施內(nèi)容。從而為企業(yè)中高層管理人員應(yīng)對(duì)全球化和新經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)施聚合管理和服務(wù)創(chuàng)新，創(chuàng)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打開了成功之門！