北京師范大學經濟與工商管理學院MBA
天安門集團、釣魚臺國賓館特聘禮儀咨詢顧問
原北京禮儀學院首席培訓講師
中國第一汽車集團特聘咨詢培訓顧問
美國卡內基機構合作伙伴
北京瀚博弘業管理咨詢公司培訓總監
基本情況：
楊老師專注于禮儀文化傳播領域,在禮儀學院期間撰寫了“現代商務禮儀與就業指導”、“電話禮儀”、“職業形象與服務”系列教學叢書.并已為全國數百家企事業單位進行過培訓，本著“一次體驗勝于千次說教”的原則，使受訓學員都能學以致用。反饋滿意率在95％以上。
課程特點：
其培訓課程注重操作性，培訓風格風趣活潑，強調互動性和學員的參與，并配有大量案例。主講客戶服務、商務禮儀、溝通技巧及員工能力及素質提升等課程。所授課程廣受企業界的好評。
培訓課程：
卓越客戶服務 卓越商務禮儀
職業禮儀修養 有效溝通藝術
人際溝通藝術 客戶服務技巧
成功案例：
部分客戶名單:
中央電視臺 中央黨校
國家發展與改革委員會 國防科技工業委員會
北京移動 天津泰達
中國電信 天安門集團會議中心
中國網通 農行西城支行
北京五洲假日酒店
