【課程收益】

課程完成之后，學員能夠：

1. 了解管理的二要素

2. 認知影響管理效能的要素并能**心態(tài)的認知與修煉提升工作狀態(tài)

3. 認知并掌握班組長角色及職責的管理要點，并能**訓練強化自我管理意識及自我管理能力的提升。

4. 對比自己發(fā)現自身的角色問題，自我調整解決，提高工作效率。

【課程大綱】（課時1天）

一、什么是管理 ?

1. 圖解管理的二要素

2. 管理的定義

二、影響班組長管理效能的要素

1. 思考：影響工作行為表現的素質要素

2. 人才三要素（心態(tài)、知識、技能）

2 班組長勝任的基本心態(tài)

ü 忠誠肯干

ü 主動負責

ü 樂觀積極

ü 追求卓越

ü 以身作則

2 班組長勝任的基本能力（知識＋技能）

ü 自我管理

ü 班組管理

ü 現場管理

三、班組長的角色認知與管理

1. 人生就是角色，角色就是責任，責任就是價值。

2 你認為班組長應盡之責是什么？

2 角色將會決定

ü 你的位置

ü 你的行為

ü 你的職責

ü 你的工作關系

2. 思考：班組長怎樣才能出色的完成上司交給的任務？

3. 案例分析：任勞任怨的張海

2 張海是個稱職的班長嗎？

2 他的問題在哪？

4. 班組長常見的角色問題

2 案例分析：嚴格管理的張軍

2 案例分析：老好人周姐

2 案例分析：哥們兒義氣的老趙

5. 問題討論：班組長到底應該做什么？班組長是個什么“官”？

6. 班組長的崗位職責

7. 班組長的角色定位