課程詳情

培訓(xùn)對(duì)象副總、人力資源經(jīng)理、以及各部門(mén)經(jīng)理和主管人員課程收獲績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧課程大綱績(jī)效管理與績(jī)效面談

為什么有必要進(jìn)行績(jī)效面談？

績(jī)效面談的技能技巧

角色轉(zhuǎn)換

面談的SMART技巧

面談的STAR技巧

面談的溝通和說(shuō)服技巧

面談過(guò)程中的輔導(dǎo)和引導(dǎo)技巧

如何處理面談過(guò)程中的爭(zhēng)執(zhí)？

如何打破面談過(guò)程中的冷場(chǎng)？

如何進(jìn)行“業(yè)績(jī)項(xiàng)”、“能力項(xiàng)”和“態(tài)度價(jià)值觀”的面談？

如何開(kāi)展績(jī)效面談

面談前準(zhǔn)備

面談前準(zhǔn)備CHECKLIST

如何掌控面談—績(jī)效面談6步法（以大約6
分鐘為例）

第一個(gè)5分鐘的掌控技巧

第二個(gè)5分鐘的掌控技巧

面談中場(chǎng)主題分配和掌控技巧

面談結(jié)束前5分鐘的掌控技巧

如何填寫(xiě)IDP（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）

掌控績(jī)效面談的問(wèn)題清單—通過(guò)提問(wèn)掌控面談

如何進(jìn)行面談評(píng)估（評(píng)估LIST）

5、績(jī)效反饋與輔導(dǎo)

員工表現(xiàn)令人不滿意的主要原因之一是缺乏反饋

有效反饋的必要條件

為什么管理人員通常不太情愿提供負(fù)面反饋？

運(yùn)用STAR確保反饋的有效性

輔導(dǎo)的過(guò)程及基本原則

怎樣才能成功改善員工表現(xiàn)？

6、績(jī)效輔導(dǎo)教練技術(shù)

輔導(dǎo)要求更深層次的傾聽(tīng)

提問(wèn)的順序：GROW模式

保持好奇心

處身現(xiàn)在

輔導(dǎo)的工具：

績(jī)效討論計(jì)劃表

講師背景：

清華大學(xué)中小企業(yè)總裁研修班客座教授，維新聯(lián)合（北京）管理咨詢公司首席人力資源顧問(wèn)，有豐富的企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾任北京錫恩咨詢高級(jí)管理顧問(wèn)，于2004年到2005年兩年時(shí)間里，作為項(xiàng)目核心成員，參與運(yùn)作了萬(wàn)科中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目、三九醫(yī)貿(mào)咨詢項(xiàng)目、中山完美運(yùn)營(yíng)提升項(xiàng)目、凌云工貿(mào)業(yè)務(wù)流程咨詢項(xiàng)目。8年的跨國(guó)公司工作經(jīng)驗(yàn)，多年外企人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，3年高層團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，曾任法國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)中國(guó)投資企業(yè)總經(jīng)理。授課風(fēng)格：務(wù)實(shí)，將MBA理論與自己二十多年的企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合。立體，融咨詢于培訓(xùn)之中，寓管理于案例之中。生動(dòng)，培訓(xùn)過(guò)近六千人，有豐富的語(yǔ)言駕駛能力。