|課程名稱 |職業(yè)禮儀修養(yǎng) |
|培訓對象 |各級別員工均適用 |學 時 |6－18小時 |
|課程目的 |完善學員職業(yè)形象，規(guī)范交流體態(tài)，使之更加職業(yè)化 |
| |使學員明確各種場合的交往禮節(jié)禮貌，舉止得體 |
| |掌握禮儀規(guī)范的常識并能恰到好處的靈活運用 |
| |強化禮儀文化的內涵，與人更好的溝通交流 |
|課程內容 |職業(yè)禮儀理念篇： |
| |·什么是禮儀，什么是商務禮儀 |
| |·禮儀在職場上何去何從 |
| |職業(yè)禮儀形象篇： |
| |·職業(yè)形象關于毛發(fā)、體味的要求； |
| |·男士的職業(yè)服裝——西服的基本要求 |
| |·女士的職業(yè)服裝的搭配 |
| |·職業(yè)形象關于女士淡妝的要求 |
| |·飾品的佩帶要求 |
| |職場禮儀交往篇： |
| |·來賓接待――介紹、稱呼、握手、交遞名片、手勢手位 |
| |迎送、乘車、站姿、坐姿、走姿、 |
| |親和表情面對他人：目光＋笑容 |
| |規(guī)范用語和表達藝術 |
| |職場禮儀辦公篇： |
| |·電話禮儀規(guī)范 |
| |·辦公室禮儀禮貌 |
| |·與上下級溝通技巧 |
| |·辦公個人管理技能提升 |
| |商務禮儀儀式篇： |
| |·接待客戶、會議規(guī)格及迎送方式 |
| |·會議桌次的擺放和會議位次的安排 |
| |·儀式的設備用品和注意事項 |
| |商務禮儀宴請篇： |
| |·中餐的餐巾、餐具 |
| |·用餐過程的酒杯、菜品 |
| |·西餐的餐具使用和擺放 |
| |·用餐順序和菜品的選擇 |
| |·西餐禮儀的注意事項 |
| 培訓方式 |視聽法、案例教學訓練法、情景互動法、演示法 |