課程背景：
培訓目標：
身為管理者，處于企業(yè)的中樞地位，與各個層級的聯(lián)絡、交往、合作，是發(fā)揮職能與高
效執(zhí)行的關鍵。角色定位－就是明確各個層級對管理者的期待，準確合作、達成默契，
從而使管理者工作順暢、高效。
角色定位的是人際關系的系統(tǒng)學問。不但需要了解角色期待，更需要掌握準確的角色表
現(xiàn)、角色成果。《管理者角色定位》課程詳細提供各個層級：人家需要你怎么樣，你該做
什么，呈現(xiàn)什么結果－才深受各個層級的歡迎，發(fā)揮出應有的價值。

課程收獲：
建立系統(tǒng)意識。了解對各層角色定位中所需的能力與經(jīng)驗，認同MTP系統(tǒng)訓練
明確工作要求。明確對上級、同事、下屬等工作標準。心里有底，工作更準確
建立職業(yè)目標。角色成就換來角色收獲。輔佐上級、同事關系等，差距與改善
課程定位：
排序定位。MPT－管理者素養(yǎng)、團隊建設、工作卓越模塊中。首模塊，首門課程。
深度定位。MTP系統(tǒng)訓練開蒙課程。需管理經(jīng)驗與聯(lián)系實際－系統(tǒng)性強、難度較深
學員定位。中大型企事業(yè)，管理體系較健全，一年以上職位經(jīng)歷，中高層管理者
課程特點：
系統(tǒng)的技術。課程涵蓋：對高層角色定位（本課程重點）、對同事角色定位、對下屬角
色定位、對企業(yè)外合作者角色定位。使管理者建立系統(tǒng)、立體、量化、有效的－行動路
線圖。
實用的方法。每個模塊都貫穿從原理到方法的邏輯－角色需求、應有表現(xiàn)、應會技術、
應現(xiàn)成果、得到回饋。使學員不僅知道做什么，還知道怎么做，做到什么程度。并使學
員可以對照回饋，知道自己哪方面有差距。達到實用的效果。
貼近于實際。課程以企業(yè)運營中的實際工作為基準，穿插視頻、公式、方法、問答。授
課風格為穩(wěn)健、系統(tǒng)、幽默。對學員感觸性、吸引力較強。
成熟度較高。本課程授課200余場次（現(xiàn)為7.4版本）。大多客戶在學習后，返聘索要其
他課程，形成系統(tǒng)的MTP體系訓練。

培訓師的話：《管理者角色定位》是MTP系統(tǒng)技術的目錄
課程時間：1~2天，6小時/天

課程大綱
前言
事業(yè)成功的要素。（視頻啟示）
角色定位的方法。（工具）
各層級管理者－角色概說

第一講：管理者對上級的角色（本課程重點）
一、企業(yè)領導－對管理者的意義
1.管理者素養(yǎng)－有事業(yè)心，有擔當
2.管理者情商－主動配合領導
3.管理者能力－實現(xiàn)上級要求
視頻實例《亮劍》－對上級的姿態(tài)。（半日版－略）
二、做優(yōu)秀中層管理者的經(jīng)驗。（輔佐上級三個關鍵）
三、附.副職的角色定位
1.副職對正職的角色關系
1）規(guī)范的整體意識
2）主動協(xié)同的姿態(tài)
2.對上級/正職角色定位－測試。（表單）
3.對上角色錯誤－事業(yè)中的禁忌

第二講：對平級的角色定位
一、同事關系背景－角色關系
二、同事關系三個要點
1.職能給力，得尊重
2.為人真誠，可交往
3.做事牢靠，好合作

第三講：對下屬角色定位
一、員工期待－管理者的角色關系
1.和諧，安全的工作
2.自豪，享受的事業(yè)
3.信賴，負責的貴人
二、管理者對下的角色誤區(qū)

第四講：內外關系定位－與企業(yè)外合作者（半日版－略）
1.對合作者的角色項目
2.有規(guī)矩的經(jīng)理人－1.合作時，促成規(guī)范
3.有能力的經(jīng)理人－2.談判時，爭取利益
4.有原則的經(jīng)理人－3.遇困難，保障東家

課程總結
欣賞《從甄嬛－看職場角色》（自編課件－半日版略）
小結：多重角色有中心
明確目標，打造中層管理者需要的能力
作業(yè)：課程應用

注：半日版去除第三節(jié)，其他章節(jié)略簡化