培訓大綱：
第一部分 質量管理概述
質量管理的發展歷史
現代質量的定義與意義
質量管理的常見問題
質量的幾個概念 4M1E 2/8原理 PDCA 質量的九條標語
第二部分 過程質量控制
IQC與供應商管理
IPQC與QE
OQC與客戶溝通
第三部分 質量體系構建
為何需要建立質量體系 實現閉環自我管理 著重于預防 確保持續改善
質量管理的七項防范
QA（質量保證）的幾點要素
什么才是最好的質量體系
第四部分 名企探討
富士康質量管理的值得學習之處
海爾質量管理的過人之處
第五部分 練習
列出企業質量管理的2~3項優點
列出企業管理管理的4~5項缺點
定出自己立即可以為企業做的一件事（詳細計劃）
第六部分 小結
內容小結
學員交流
合影留戀
