提高班組工作效率 改善班組生產品質
**部分 企業現場管理者
一 角色轉變
1 思維習慣與行為意識的轉變
¨ 班組意識（從個人到組織的行為意識）
¨ 服務意識（主動協調并與其他班組合作的服務支持意識）
¨ 問題意識（善于發現問題才能有效改善現狀的高品質工作意識）
¨ 標準意識（標準化高效率的程序意識）
2 現場管理者的角色認同
¨ 不可成為的角色——家長/警察
¨ 優秀管理者的角色——指揮/教練/導演
二 現場管理者的責任魅力
1 面對上級的責任與態度
2 面對下屬的責任與態度
3 “目標/錯誤/成績”管理需求
第二部分 現場管理效率提升
一 高效計劃編制與管理
1 生產計劃中的“生產關系/數量/時間”統籌
2 生產組織中的“人/機/料/法/環”管理
3 生產過程中的“巡察/回饋/修正”跟蹤
二 高效晨會的主持與管理
1 晨會的習慣與問題
2 晨會主持人的責任與權利
3 晨會高效的五大要素與標準
三 促進高效生產的現場激勵模式
1 生產記錄的激勵作用
2 生產現場激勵與習慣聯想
3 激勵在悄悄地進行 生產在高效地增長
（別有趣味的現場激勵示范）
第三部分 現場管理創新提升
一 問題意識與創新需求
1 問題意識的管理
¨ 發現問題是尋求改善的開始
¨ 問題來自非標準管理的現狀
¨ 標準化管理（制定/執行/完善）
2 解決問題就是創新
¨ 解決問題的能力
¨ 解決問題的關鍵要素
¨ 問題解決的過程管理
二 現場創新實踐
1 生產效率管理創新
2 生產品質管理創新
3 生產成本管理創新
4 文明生產管理創新
（本章節全程案例再現，創新討論教學）
三 工作一日中的問題與創新
1 發現被習慣忽略了的問題
2 解除推委對創新的阻擾
3 沖破經驗主義的羈絆
第四部分 班組人員管理藝術
一 管理的溝通藝術
1 溝通的基本模式與三大要素
2 管理三大基本溝通模式
¨ 羅卜與大棒
¨ 推理與推銷
¨ 投入與參與
3 高效的3C管理溝通技術
（3C——責任/能力/工作狀況）
二 班組成員的情緒管理
1 認識我們的基本情緒
（委屈/抱怨/憤怒/嫉妒/好奇/恐懼等）
2 情緒化解的基本技術
3 調動情緒的積極性 提高班組的生產力
三 班組文化建設與企業文化的融合
1 班組文化與企業文化
2 塑造班組成員的價值觀
3 重建我們的“合理意識” 提高企業制度執行率
