對象

銷售、市場人員、企業(yè)管理人員

目的

學(xué)習(xí)什么是智慧營銷，與一般的營銷有什么差別，能帶來哪些利潤

內(nèi)容

智慧營銷

1.智慧商務(wù)的發(fā)展

-智能技術(shù)前沿

-認知計算

2.新時代的客戶管理2.0

-客戶的個性化需求

-客戶智能

-工業(yè)4.0與C2B商業(yè)模式

3.商務(wù)智能與營銷智慧

-業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化

-營銷智能

-數(shù)字營銷

4.智慧營銷的挑戰(zhàn)

-客戶洞察

-精準營銷

-一對一營銷

5.智慧營銷中的數(shù)據(jù)分析技術(shù)

-電子推薦技術(shù)

-大數(shù)據(jù)技術(shù)

-文本挖掘技術(shù)（社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷）

-數(shù)據(jù)驅(qū)動的電商客戶分析

-IBM智慧營銷解決方案

6.典型案例

-大眾點評網(wǎng)的客戶口碑分析

-基于關(guān)聯(lián)的銀行新產(chǎn)品推廣

-基于位置的餐飲服務(wù)推薦

-中國移動客戶細分與營銷策劃

-阿里天貓的大數(shù)據(jù)營銷

7.實驗

-對會員客戶交易數(shù)據(jù)進行RFM分析

-基于電商評論的客戶情感分析