【課程收益】：

　　了解什么是SPC

　　了解控制圖的原理

　　通過案例與練習(xí)，有效提高質(zhì)量、生產(chǎn)和工程技術(shù)人員分析與解決質(zhì)量和過程能力問題的技能

　　如何識(shí)別顧客需求（VOC），重點(diǎn)過程（CTP）和關(guān)鍵質(zhì)量（CTQ）

　　系統(tǒng)地理解和掌握SPC統(tǒng)計(jì)過程控制一般原理

　　理解并能識(shí)別過程的正常波動(dòng)和異常波動(dòng)

　　理解3σ原理、中心極限定理和兩種錯(cuò)誤

　　了解、計(jì)算并研究過程能力指數(shù)，長(zhǎng)期能力與短期能力

　　能初步識(shí)別過程能力不足是技術(shù)問題或是管理問題，是普通原因還是特殊原因

　　系統(tǒng)地掌握計(jì)量值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用在產(chǎn)品和過程質(zhì)量改進(jìn)

　　系統(tǒng)地掌握計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)控制的原理、判異和分析，并能靈活應(yīng)用于產(chǎn)品和過程質(zhì)量改進(jìn)

　　【課程特色】：

　　結(jié)果導(dǎo)向：使參加課程學(xué)習(xí)人員都能掌握SPC原理并能實(shí)際靈活地應(yīng)用

　　實(shí)戰(zhàn)出發(fā)：課程配備豐富的案例，重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生如何在本企業(yè)應(yīng)用

　　教學(xué)相長(zhǎng)：通過案例分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討、分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)

　　【課程大綱】：

　　第一部部份：識(shí)別關(guān)鍵控制因子（VOCCTPCTQ）

　　1、顧客需求（VOC）的識(shí)別和轉(zhuǎn)換

　　2、過程關(guān)鍵（CTP）與輸入、輸出

　　3、量化關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（CTQ）

　　4、識(shí)別你的業(yè)務(wù)VOCCTPCTQ

　　第二部份：統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

　　1、誤差及其類別

　　2、計(jì)量值和計(jì)數(shù)值

　　3、均值中位數(shù)眾數(shù)

　　4、方差標(biāo)準(zhǔn)偏差極差四分位數(shù)極差

　　5、正態(tài)分布和中心極限定理

　　6、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)小結(jié)和鞏固演練

　　第三部份：過程能力與計(jì)算

　　1、DPMO與SIGMA能力

　　2、過程能力指數(shù)Cp、Cpk、PP、Ppk和SIGMA能力

　　3、過程能力研究與問題的分類

　　4、正態(tài)性檢驗(yàn)、非正態(tài)分布的過程能力計(jì)算

　　5、應(yīng)用MINITAB計(jì)算過程能力

　　第四部份：SPC概述

　　1、SPC的概念、特點(diǎn)及發(fā)展

　　2、變異的兩類基本原因

　　3、控制圖的作用及種類

　　4、3σ原理和兩種錯(cuò)誤

　　5、變差與過度調(diào)整、戴明“漏斗規(guī)則”

　　第五部份：計(jì)量值控制圖運(yùn)用

　　1、計(jì)量控制圖的種類與選用原則

　　2、計(jì)量值控制圖介紹

　　1）均值和極差控制圖（Xba—R圖）

　　2）均值和標(biāo)準(zhǔn)差控制圖（Xba-S圖）

　　3）單值和移動(dòng)極差控制圖（X-MR圖）

　　4）中位數(shù)和極差控制圖

　　3、計(jì)量值控制圖應(yīng)用

　　1）使用計(jì)量值控制圖前的準(zhǔn)備

　　2）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用

　　4）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的八大異常分析

　　5）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力計(jì)算和分析

　　6）過程能力改善

　　7）用MINITAB制作計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖

　　8）計(jì)量值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計(jì)

　　9）計(jì)量值控制圖應(yīng)用研討

　　第六部份：計(jì)數(shù)值控制圖運(yùn)用

　　1、計(jì)數(shù)控制圖的種類與選用原則

　　2、計(jì)數(shù)值控制圖介紹

　　1）不合格率控制圖（P圖）

　　2）不合格品控制圖（NP圖）

　　3）單位產(chǎn)品缺陷點(diǎn)圖（U圖）

　　4）缺陷點(diǎn)數(shù)圖（C圖）

　　3、計(jì)數(shù)值控制圖然而應(yīng)用

　　1）使用計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖前的準(zhǔn)備

　　2）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖及其應(yīng)用

　　3）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的四大異常分析

　　4）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的過程能力計(jì)算和分析

　　5）過程能力改善

　　6）用MINITAB制作計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖

　　7）計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)控制圖的設(shè)計(jì)

　　8）計(jì)數(shù)控制圖應(yīng)用研討