第一單元 了解與理解
領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程
——從“要他做”到“他要做”！
——讓管理者走開！ 
識別人才的兩把尺子
----會做嗎----工作能力
----想做嗎----工作意愿
影響領(lǐng)導(dǎo)績效的三個因素
. 權(quán)力的基礎(chǔ) 

第二單元：診斷能力：
領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析 
領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)測試
你是老虎、孔雀、無尾熊、貓頭鷹還是無尾熊?
權(quán)利與權(quán)術(shù)
有效應(yīng)用權(quán)術(shù)的十大策略

第三單元 統(tǒng)馭能力：
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么?
企業(yè)管理的四階段
四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
問卷測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷 
偉大的變色龍
---- 彈性運用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
中/美領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的區(qū)別

第四單元 教練能力：
為什么進行人力開發(fā)
----建設(shè)隊伍
----插花種樹
----保留人才
----改善績效
----提升競爭力
----企業(yè)保全
教練是什么?與教師的區(qū)別
傳道,授業(yè),解惑
----教練的職能
----教練的工作重點
----學(xué)習(xí)環(huán)境的塑造
不同的訓(xùn)練方法
1/4理論----員工培訓(xùn)體系
2/4理論----管理人員培訓(xùn)體系
1*4=4、2*4=8理論

第五單元 激勵能力：
有關(guān)激勵的概念
----激勵是什么?
----激勵的目的與動機
----五種激勵理論
在激勵中常犯的錯誤
員工最關(guān)注什么
----專家意見
激勵總則:E=MC*C
企業(yè)如何進行激勵
----激勵產(chǎn)生的前提
----五種激勵方式的運用
四種類型下屬的激勵技巧
激勵菜譜分享：10種激勵活動
給面子也給面包 

第六單元 授權(quán)能力：

有關(guān)授權(quán)的辯論
----授權(quán)是平行移交的過程?
----授權(quán)的特點
----授權(quán)有什么益處？
----領(lǐng)導(dǎo)者你為什么不授權(quán)?

授權(quán)的范圍
授權(quán)實施的過程
授權(quán)的步驟 加 、減 、 乘 、 除
----步驟一：確定任務(wù) 
哪些是不能授權(quán)的工作 
----步驟二：選擇人員
明確授權(quán)的界定
選擇四種授權(quán)的方法
發(fā)布時應(yīng)采取的態(tài)度
----步驟三：明確溝通
當(dāng)眾授權(quán)
----步驟四：追蹤
指令追蹤 有效反饋 監(jiān)督進度
全局統(tǒng)御 授權(quán)撤回 目標(biāo)控制

授權(quán)后的控制技巧
----四要四不要
----防止逆向授權(quán).
授權(quán)原則_____更高、更快、更強

第七單元:績效評估/管理沖突
. 績效評估的目的及作用
. 績效評估系統(tǒng)的組成
. 三天、三公政策的運用
. 有關(guān)沖突的概念
----沖突的定義,看法和來源
----沖突的類型
.處理沖突四步曲:深 神 審 慎
.預(yù)防沖突及有效激發(fā)沖突