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國(guó)際心理咨詢(xún)師B級(jí)證書(shū)

國(guó)家心理咨詢(xún)師二級(jí)證書(shū)

英國(guó)禮儀學(xué)校畢業(yè)證書(shū)

10年銀行咨詢(xún)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

9年咨詢(xún)項(xiàng)目執(zhí)行及管理

236家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型執(zhí)行導(dǎo)師

7家“全國(guó)千佳”打造成功經(jīng)驗(yàn)

從業(yè)經(jīng)歷：

銀行經(jīng)驗(yàn)：逾十年的一線(xiàn)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)及駐點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

學(xué)員滿(mǎn)意：培訓(xùn)內(nèi)容聯(lián)系實(shí)際、接地氣，課均滿(mǎn)意度達(dá)92%以上

全國(guó)千佳：成功打造7家中銀協(xié)“全國(guó)千佳網(wǎng)點(diǎn)”和１家“最安全銀行”

駐點(diǎn)輔導(dǎo)：全國(guó)155個(gè)地市、263家金融機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)績(jī)提升平均達(dá)三倍以上

授課特點(diǎn)

 課堂輕松有趣，學(xué)員參與度高。鐘臻熠老師融合了西方紳士慢條斯理的氣質(zhì)和國(guó)內(nèi)金融精英務(wù)實(shí)肯干的作風(fēng)，剖析問(wèn)題深入淺出、實(shí)用高效、破解困局并授之以漁。

主講課程

《默客存量激活電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》

《“兩金一?！睜I(yíng)銷(xiāo)》

《新晉客戶(hù)經(jīng)理上崗培訓(xùn)》

《網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型之服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》

《大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理》

《柜員轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》

《網(wǎng)點(diǎn)投訴處理與輿情應(yīng)對(duì)》

（已獲國(guó)家版權(quán)局作品登記證書(shū)）